Syneriance

Estoy muy decepcionado con la atención telefónica de esta agencia. La persona encargada de la selección se llama Léa y se ha comportado de forma totalmente irrespetuosa. Cada vez que le hago una pregunta para obtener información sobre el puesto, me responde de forma fría y cortante: «Sí», «No», «No lo sé». Además, suspira por teléfono, como si informar a un candidato le supusiera una molestia. Usted es la responsable, señora. Lo mínimo es tratar a la gente con respeto y dirigirse a ella correctamente. Recuerde que su trabajo consiste en ayudarnos.

Una joven de esta agencia se puso en contacto conmigo por una oferta de trabajo que ya estaba preparada. Cuando llegué, me pidió disculpas y me dijo que el cliente ya había encontrado a otra persona. Le pregunté cómo podía haber ocurrido, ya que deberían haberme avisado antes. Me rechazó con frialdad y sin ninguna educación, como podéis imaginar, y dijo que llevaba ocho años trabajando en el sector del trabajo temporal y que nunca había visto un comportamiento así. Sinceramente, no es profesional hacer que alguien se desplace para un trabajo que al final ya no está disponible, sobre todo si esa persona deja de lado sus obligaciones para acudir expresamente y luego solo recibe un simple «lo siento», sin la más mínima educación. Me han hecho perder el tiempo, tanto al darme de alta con ustedes como con el desplazamiento innecesario. Antes de llamar a alguien, deberían asegurarse de que el trabajo está confirmado y, después, recibir a esa persona con amabilidad.

Una llamada horrible, una persona de RR. HH. irritable, un ego descomunal y serios problemas para valorar las cosas. No sabe tratar con la gente. ¿Qué hace en ese puesto? ¡Es de lo peor!

Me contactaron un viernes para preguntarme si estaba disponible y así poder enviar mi currículum para una entrevista la semana siguiente. Respondí que esa semana no podía, pero que estaría disponible la siguiente. Hasta ahí, todo bien. La semana siguiente llamé para pedir información, pero me dijeron que la persona que se había puesto en contacto conmigo estaba toda la semana en un curso de formación. Así que volví a llamar una semana después. Al principio dijo que no se acordaba de mí, pero, cuando le recordé el contexto, cayó en la cuenta y me dijo que comprobaría si el cliente seguía necesitando a alguien. Como seguramente ya sabía desde el viernes que iba a estar en un curso de formación, no entiendo por qué no envió mi currículum después de nuestra primera conversación. Es posible que haya perdido una oportunidad por esa falta de seguimiento.

Hoy he estado en esta agencia de trabajo temporal y mi experiencia ha sido desigual. La puerta de entrada no tiene timbre, así que tuve que esperar unos cinco minutos bajo la lluvia hasta que alguien me abrió. La primera persona que me dejó pasar fue una joven que estaba en recepción. No me saludó, solo me preguntó: «¿Qué quieres?», sin sonreír ni utilizar una fórmula de cortesía. La acogida fue fría y poco profesional, algo especialmente lamentable en una agencia que ayuda a las personas a encontrar trabajo. Sin embargo, me gustaría destacar a la segunda mujer, que era algo mayor y también estaba allí. Me recibió con respeto, educación y profesionalidad. Espero que la agencia pueda mejorar la recepción en el futuro, porque el respeto y la educación son fundamentales en este trabajo.