Condiciones generales
Condiciones del servicio
Proveedor: Feedbax
Dirección: Holsteinstr. 10, 41564 Kaarst, Alemania
Email: [email protected]
- Ámbito de aplicación y requisitos
Estas Condiciones del servicio regulan tu acceso a los servicios de suscripción que Feedbax presta a través de https://feedbax.de y https://feedbax.ai, así como su uso. Al suscribirte, aceptas quedar vinculado por estas Condiciones. Las condiciones contrarias que puedas aportar no se aplicarán salvo que las aceptemos expresamente por escrito.
Nuestros servicios solo están disponibles para usuarios mayores de 18 años que actúen en el ámbito empresarial. Queda expresamente excluido el uso personal o como consumidor. Al suscribirte, confirmas que eres un usuario empresarial.
Estas Condiciones se aplican a todos los servicios y a cualquier transacción futura, como las mejoras de plan, en las condiciones publicadas en el momento de la suscripción.
El contrato puede formalizarse en inglés o en alemán.
Puedes consultar la versión más reciente de estas Condiciones en https://feedbax.es/terminos-de-uso.
Para atención al cliente, escribe a [email protected]. - Definiciones
"Consumidor": persona física que utiliza los servicios con fines privados y no comerciales.
"Cliente empresarial": persona física o jurídica que actúa en un contexto comercial o profesional.
"Comerciante": empresa inscrita o que opera conforme a la legislación mercantil. - Servicios prestados
Feedbax ofrece cuatro planes de suscripción: Starter, Business, Premium y Enterprise.
Las funciones de cada plan se describen en nuestra página de precios, https://app.feedbax.es/precios, y reflejan el estado técnico vigente en el momento de la contratación.
Podemos actualizar, ampliar o restringir funciones del servicio por motivos técnicos, legales o para prevenir abusos. Solo podrás cancelar si se limitan de forma sustancial funciones esenciales.
Podemos proponer un ajuste de precio debido a cambios en los costes o en los niveles de servicio. Si no das tu consentimiento al ajuste propuesto en un plazo de 14 días, podremos resolver el contrato con un preaviso de 14 días.
Los planes Business, Premium y Enterprise incluyen sin coste adicional LeadWin, el agente de IA de Feedbax para tu web, con el alcance de LeadWin Basic (Business), LeadWin Pro (Premium) y LeadWin Scale (Enterprise). Se aplican además las Condiciones generales de LeadWin, disponibles en https://leadwin.ai/terms. En estos planes, las conversaciones adicionales de un agente de LeadWin se pagan con Feedbax Credit, incluidas las recargas automáticas. - Formalización del contrato
Nuestros planes presentados públicamente y los presupuestos enviados por email constituyen ofertas vinculantes.
Al hacer clic en “Suscribirse ahora”, aceptas nuestra oferta y se celebra un contrato vinculante.
Recibirás un email de confirmación después de enviar tu suscripción.
Antes de confirmar tu pedido, puedes imprimir las Condiciones con la función de impresión de tu navegador.
El contrato completo, incluidos los detalles del pedido y las Condiciones, se te enviará por email y se guardará en tu cuenta, aunque no será accesible online. - Reclamación de un perfil de empresa
Si en Feedbax ya existe un perfil de tu empresa que hasta ahora gestionábamos nosotros, para reclamarlo es necesario verificar tu vinculación con ella. Debes enviar tu solicitud a través del formulario habilitado, indicando tu cargo. Te avisaremos por email cuando se complete la verificación. - Duración y resolución
Las suscripciones anuales comienzan con la confirmación del pedido.
El periodo inicial es de 12 meses y se renueva automáticamente salvo que se cancele al menos 30 días antes de la fecha de renovación.
Cualquiera de las partes puede resolver el contrato por causa justificada sin derecho a reembolso.
Las cancelaciones deben realizarse a través del portal de cliente o por email a [email protected]. Si somos nosotros quienes cancelamos el contrato, te lo notificaremos en el email que tienes registrado.
Puedes mejorar tu suscripción en cualquier momento y disfrutar de inmediato de las funciones añadidas.
Eres responsable de exportar tus datos antes de la resolución. - Precios y pago
Todos los precios se indican en euros y no incluyen el IVA aplicable.
Al registrarte mediante nuestro formulario online, aceptamos como métodos de pago la tarjeta de crédito y la domiciliación bancaria SEPA.
Las cuotas anuales se pagan por adelantado y vencen al inicio de cada periodo de suscripción. Las facturas se emiten electrónicamente en formato PDF.
Si eliges la domiciliación SEPA, nos autorizas a cobrar el pago de la cuenta indicada. Eres responsable de que haya fondos suficientes. Si un adeudo falla o se devuelve, podemos cobrar una tarifa de gestión de 49 € por operación, salvo que demuestres que el daño real fue menor.
Si tu pago está vencido, podemos suspender tu perfil tras avisarte con 10 días hábiles de antelación. Todos los derechos legales quedan intactos. - Perfiles de empresa
Confirmas que la información facilitada para tu perfil es correcta y que estás autorizado a crear o gestionar el perfil. No se permiten seudónimos.
Eres responsable de actualizar tu perfil con regularidad y de corregir cualquier inexactitud.
Si solicitas reclamar un perfil existente, podemos contactarte por email o por teléfono para verificar tu identidad.
Debes proteger tus credenciales de acceso. Si sospechas de un acceso no autorizado, avísanos de inmediato. Respondes de cualquier uso indebido salvo que demuestres que no hubo culpa por tu parte. - Contenidos e indemnización
Debes asegurarte de que cualquier contenido que subas (por ejemplo, imágenes, vídeos, textos) cumple la legislación aplicable y no vulnera derechos de terceros.
Nos reservamos el derecho a bloquear o eliminar contenidos sospechosos de infringir la ley o derechos de terceros.
Nos concedes una licencia no exclusiva, gratuita, transferible y mundial para usar los contenidos que subas, incluidos los derechos de reproducción, distribución, exhibición y modificación. Renuncias al derecho a ser mencionado como autor. Sigues siendo libre de conceder licencias sobre tus contenidos a otros.
Te comprometes a mantener indemnes a Feedbax y a sus representantes frente a cualquier reclamación de terceros derivada de tus acciones o contenidos, incluidos los costes de defensa jurídica. - Solicitudes de proyecto
Si envías una solicitud de proyecto como cliente, nos autorizas a identificar empresas adecuadas y a compartir con ellos tus datos de contacto. - Limitación de responsabilidad
Respondemos de forma ilimitada de los daños causados por negligencia grave o dolo, así como de los daños a la vida, la integridad física o la salud.
En caso de negligencia leve, la responsabilidad se limita al incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales y a los daños previsibles típicos de este tipo de contrato.
No respondemos de la pérdida de datos que se habría podido evitar con copias de seguridad razonables. - Cambios en estas Condiciones
Podemos actualizar estas Condiciones en cualquier momento y te lo notificaremos por email. Salvo que te opongas por escrito en un plazo de 14 días, las Condiciones actualizadas se considerarán aceptadas.
No introduciremos sin tu consentimiento expreso cambios que restrinjan de forma sustancial funciones básicas o que establezcan nuevas obligaciones. - Jurisdicción
Si eres comerciante o una entidad empresarial, el fuero competente será el de nuestro domicilio social en Alemania.
Este contrato se rige exclusivamente por el derecho alemán, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).
