Preguntas frecuentes para empresas
Solicitudes de proyecto
Los datos de contacto del cliente se facilitan exclusivamente a las empresas seleccionadas para la lista de preseleccionados. Para que se te tenga en cuenta en esa lista, primero tienes que postularte a una solicitud de proyecto y enviar tus referencias y tus datos de contacto. Después, haces una puja.
La puja es el importe que estás dispuesto a pagar para obtener los datos de contacto del cliente.
Durante el plazo de candidatura puedes aumentar tu puja en cualquier momento y ver las pujas de las demás empresas que se han postulado a la misma solicitud.
Cuando termina el plazo de candidatura, nuestro equipo de expertos revisa las candidaturas de los 3 a 5 mejores postores (según el tamaño de la lista de preseleccionados de la solicitud de proyecto). Esta revisión incluye también un análisis de las webs y los perfiles de Feedbax de las empresas.
Las empresas que superan esta revisión pasan a la lista de preseleccionados y se les pide que suban una propuesta detallada para la solicitud de proyecto.
Si un candidato preseleccionado no supera la revisión manual, ocupa su lugar el siguiente mejor postor, cuya candidatura se revisa entonces manualmente.
Antes, la preselección se hacía de forma totalmente manual a partir de las propuestas enviadas. Cada candidato tenía que preparar y subir una propuesta. Al terminar el plazo de candidatura, revisábamos todas las candidaturas y propuestas y elegíamos las mejores para la lista de preseleccionados.
Muchas empresas cuyas candidaturas no entraban en la lista de preseleccionados no entendían por qué se habían preferido otras. A menudo nos decían que el proceso era poco transparente y que el esfuerzo que exigían las candidaturas era demasiado alto.
Nos tomamos muy en serio la transparencia y nos esforzamos por mejorar continuamente la experiencia de usuario en nuestra plataforma. Un sistema de pujas transparente es la forma más eficaz de garantizar la máxima transparencia en la preselección.
Para agradecer su fidelidad a nuestros clientes, tenemos una oferta especial para ti: un saldo anual recurrente para pujas acorde con tu compromiso y tu fidelidad. Estos son los detalles de nuestro agradecimiento:
- Los clientes Enterprise reciben un saldo de 400 €.
- Los clientes Premium disfrutan de un saldo de 300 €.
- Los clientes Business obtienen un saldo de 200 €.
Además, ofrecemos a nuestros suscriptores una generosa bonificación cada vez que recargan su saldo para pujas:
- Los clientes Enterprise disfrutan de una bonificación del 100 %.
- Los clientes Premium reciben una bonificación del 60 %.
- Los clientes Business obtienen una bonificación del 20 %.
Los siguientes enfoques no son viables para nosotros:
Permitir que cualquier interesado compre los datos de contacto: así no se garantiza que los clientes reciban propuestas de calidad. Además, el riesgo de ghosting es alto, porque los clientes pueden verse desbordados por las ofertas y los intentos de contacto.
Permitir que solo los 3 o 5 primeros interesados compren los datos de contacto: esto beneficia sobre todo a las empresas más pequeñas, que pueden reaccionar mucho más rápido. Además, no garantiza la calidad de las candidaturas.
El ranking de nuestros directorios se basa en el Feedbax Score, que se calcula de forma individual para cada perfil de empresa en cada directorio. Cuanto más alta sea la puntuación, mejor será la posición en el directorio correspondiente.
Nuestro Feedbax Score combina varios factores con distinta ponderación para ordenar los directorios de la mejor forma posible según la calidad de los perfiles.
Estos son los factores de nuestro algoritmo de ranking:
- Número de casos de éxito relacionados (ponderación máxima): por ejemplo, 10 casos de éxito de desarrollo de apps aportan 100 puntos en el directorio de desarrollo de apps.
- Reseñas de Feedbax (ponderación muy alta): las reseñas más recientes cuentan más. Una reseña de 5 estrellas de hace una semana puede aportar al Feedbax Score hasta 10 veces más que una reseña de hace dos años.
- Reseñas integradas de otras fuentes (ponderación alta).
- Uso de nuestros widgets (ponderación alta): si has integrado al menos un widget de Feedbax (reseñas, Google Stars o Top Company) en tu web, recibes 100 puntos adicionales en todos los directorios.
- La falta de reseñas supone una penalización de 50 puntos. Ejemplo: un perfil de empresa sin reseñas de clientes, ya sean directamente de Feedbax o de otros portales, recibe una penalización de puntos.
- Número de casos de éxito (ponderación alta): 10 casos de éxito equivalen a 20 puntos.
- Porcentaje de competencias: por ejemplo, si el 90 % de las competencias de una empresa corresponde al desarrollo de apps, recibe 90 puntos en el directorio de desarrollo de apps.
- Progreso del perfil: un perfil completado al 90 % suma 90 puntos en todos los directorios.
Ten en cuenta que la ordenación estándar de nuestros directorios (verificados primero) tiene en cuenta primero la suscripción contratada y después el Feedbax Score. Esto significa que un perfil Premium, aunque tenga un Feedbax Score más alto, seguirá apareciendo por debajo de un perfil Enterprise.
La ordenación "Feedbax Score", que sirve de base para optar a nuestros premios, se basa únicamente en el Feedbax Score, sin tener en cuenta la suscripción.
Dentro de cada grupo de suscripción, los perfiles se ordenan por Feedbax Score.
Ejemplo de tabla de un directorio:
- Perfil Enterprise A (700 puntos)
- Perfil Enterprise B (500 puntos)
- Perfil Premium C (600 puntos)
- Perfil Premium D (400 puntos)
- Perfil Business E (200 puntos)
- Perfil Starter F (100 puntos)
- Perfil no verificado G (50 puntos)
Tu Feedbax Score se actualiza una vez al día. Si has hecho cambios relevantes, vuelve a consultar tu posición al día siguiente.
Puedes ver tu Feedbax Score, así como la puntuación de tus competidores, en el dashboard. Para ello, visita esta página y utiliza la función "Principales competidores".
Ten en cuenta que tu perfil tiene que estar verificado y publicado para recibir un Feedbax Score.
Las reseñas son tu moneda de cambio y te permiten acceder a proyectos más exigentes y con más presupuesto. Nos alegra mucho que hayas reconocido este valor.
Sin embargo, unas simples estrellas o una reseña de dos líneas están lejos de bastar para demostrar de forma convincente tu experiencia y tus cualidades. Cuanto mayor sea el volumen del encargo, más detalladas tienen que ser las reseñas de tus clientes para ganarte la confianza necesaria de posibles nuevos clientes.
Las reseñas de clientes que se generan a través de Feedbax están pensadas específicamente para encargos más exigentes y, por tanto, mejor pagados, que normalmente se adjudican después de varias llamadas de referencia.
Nuestras reseñas responden a las preguntas más importantes de una llamada de referencia típica, lo que facilita mucho la decisión a la hora de adjudicar un proyecto. Así, tus mejores clientes pueden dejar una reseña precisa y verificada en Feedbax y no tienen que atender una llamada cada vez que surge una nueva solicitud de proyecto.
Paso 1 Elige a un cliente satisfecho con el que hayas llevado a cabo un proyecto con éxito y facilítanos sus datos de contacto. Danos también una breve descripción del proyecto.
Para ello, visita esta página.
Paso 2 Un experto del sector con experiencia de nuestro equipo acordará una breve llamada con tu cliente. Tu cliente decide cuándo se hace la entrevista.
Paso 3 Durante una entrevista telefónica breve y agradable, nuestro experto redactará para ti una recomendación de cliente de gran calidad y muy informativa. Tu cliente no tendrá que escribir ni una palabra y podrá estar tranquilo durante todo el proceso.
Paso 4 Después, la recomendación de cliente elaborada personalmente se pule, se optimiza y se publica como recomendación de cliente verificada en tu perfil de empresa.
Máxima calidad
Las reseñas de clientes en Feedbax se diferencian de las reseñas convencionales por su nivel de detalle y su calidad. Así puedes destacar especialmente bien tus puntos fuertes y convencer a posibles nuevos clientes de tu experiencia.
Trato personal
Somos la única empresa de habla alemana que trabaja personalmente para ti para recoger por teléfono recomendaciones de clientes de calidad y con contenido.
Mínimo esfuerzo
Tus clientes no tienen tiempo para escribirte cartas de recomendación detalladas. Por eso, nos encargamos encantados de este proceso que tanto tiempo requiere, para ti y para tus clientes, y reducimos el esfuerzo al mínimo absoluto.
Máxima visibilidad
Tu perfil de empresa optimizado para buscadores hará que tus valoraciones con estrellas sean visibles en todos los buscadores y alcancen posiciones destacadas.
