Política de privacidad
1. Protección de datos de un vistazo
1.1 Información general
Las siguientes indicaciones ofrecen una visión general sencilla de lo que ocurre con tus datos personales cuando visitas este sitio web. Son datos personales todos aquellos datos que permiten identificarte personalmente. Encontrarás información detallada sobre la protección de datos en nuestra política de privacidad, que figura a continuación de este texto.
1.2 Recogida de datos en este sitio web
¿Quién es el responsable de la recogida de datos en este sitio web?
El tratamiento de datos en este sitio web lo lleva a cabo el operador del sitio web. Encontrarás sus datos de contacto en el aviso legal de este sitio web.
¿Cómo recogemos tus datos?
Por un lado, recogemos tus datos cuando tú nos los facilitas. Puede tratarse, por ejemplo, de los datos que introduces en un formulario de contacto. Si aceptas nuestra política de privacidad, podemos ponernos en contacto contigo a partir de tus datos, por ejemplo, para ayudarte con la solicitud que nos hayas descrito.
Otros datos los recogen nuestros sistemas informáticos de forma automática o tras tu consentimiento cuando visitas el sitio web. Se trata sobre todo de datos técnicos (por ejemplo, navegador de internet, sistema operativo u hora de la visita a la página). Estos datos se recogen automáticamente en cuanto accedes a este sitio web.
¿Para qué utilizamos tus datos?
Una parte de los datos se recoge para garantizar que el sitio web funcione sin errores. Otros datos pueden utilizarse para analizar tu comportamiento como usuario.
¿Qué derechos tienes sobre tus datos?
Tienes derecho en todo momento a obtener información gratuita sobre el origen, los destinatarios y la finalidad de tus datos personales almacenados. También tienes derecho a solicitar la rectificación o supresión de estos datos. Si has dado tu consentimiento para el tratamiento de datos, puedes revocarlo en cualquier momento con efecto para el futuro. Además, tienes derecho a solicitar, en determinadas circunstancias, la limitación del tratamiento de tus datos personales. Asimismo, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.
Para ello, así como para cualquier otra pregunta sobre protección de datos, puedes dirigirte a nosotros en cualquier momento en la dirección indicada en el aviso legal.
1.3 Herramientas de análisis y herramientas de terceros
Cuando visitas este sitio web, tu comportamiento de navegación puede analizarse estadísticamente. Esto se hace sobre todo con los llamados programas de análisis.
Encontrarás información detallada sobre estos programas de análisis en la siguiente política de privacidad.
2 Alojamiento y redes de distribución de contenidos (CDN)
2.1 Alojamiento externo
Este sitio web está alojado por un proveedor de servicios externo (proveedor de alojamiento). Los datos personales recogidos en este sitio web se almacenan en los servidores del proveedor de alojamiento. Entre ellos pueden figurar, entre otros, direcciones IP, solicitudes de contacto, metadatos y datos de comunicación, datos contractuales, datos de contacto, nombres, accesos al sitio web y otros datos generados a través de un sitio web.
Recurrimos al proveedor de alojamiento para cumplir los contratos con nuestros clientes potenciales y actuales (art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD) y en interés de una prestación segura, rápida y eficiente de nuestra oferta online por parte de un proveedor profesional (art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD).
Nuestro proveedor de alojamiento solo tratará tus datos en la medida necesaria para cumplir sus obligaciones de prestación y seguirá nuestras instrucciones respecto a dichos datos.
Celebración de un contrato de encargo del tratamiento
Para garantizar un tratamiento conforme a la normativa de protección de datos, hemos celebrado un contrato de encargo del tratamiento con nuestro proveedor de alojamiento.
2.2 Cloudflare
Utilizamos el servicio "Cloudflare". El proveedor es Cloudflare Inc, 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, EE. UU. (en adelante, "Cloudflare").
Cloudflare ofrece una red de distribución de contenidos con DNS distribuida a nivel mundial. Técnicamente, la transferencia de información entre tu navegador y nuestro sitio web se canaliza a través de la red de Cloudflare. Esto permite a Cloudflare analizar el tráfico entre tu navegador y nuestro sitio web y actuar como filtro entre nuestros servidores y el tráfico potencialmente malicioso procedente de internet. Para ello, Cloudflare también puede utilizar cookies u otras tecnologías para reconocer a los usuarios de internet, aunque estas se utilizan exclusivamente para la finalidad aquí descrita.
El uso de Cloudflare se basa en nuestro interés legítimo en ofrecer nuestro sitio web de la forma más segura y libre de errores posible (art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD).
La transferencia de datos a EE. UU. se basa en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Encontrarás los detalles aquí: https://www.cloudflare.com/media/pdf/cloudflare-customer-dpa.pdf.
Encontrarás más información sobre seguridad y protección de datos en Cloudflare aquí: https://www.cloudflare.com/privacypolicy/.
Celebración de un contrato de encargo del tratamiento
Para garantizar un tratamiento conforme a la normativa de protección de datos, hemos celebrado un contrato de encargo del tratamiento con Cloudflare.
3 Indicaciones generales e información obligatoria
3.1 Protección de datos
Los operadores de estas páginas se toman muy en serio la protección de tus datos personales. Tratamos tus datos personales de forma confidencial y de acuerdo con la normativa legal de protección de datos y con esta política de privacidad.
Cuando utilizas este sitio web, se recogen diversos datos personales. Los datos personales son aquellos con los que se te puede identificar personalmente. Esta política de privacidad explica qué datos recogemos y para qué los utilizamos. También explica cómo y con qué finalidad lo hacemos.
Queremos advertirte de que la transmisión de datos por internet (por ejemplo, al comunicarse por correo electrónico) puede presentar brechas de seguridad. No es posible una protección completa de los datos frente al acceso de terceros.
3.2 Información sobre el responsable
El responsable del tratamiento de datos en este sitio web es:
Feedbax
Holsteinstr. 10
41564 Kaarst
Correo electrónico: info[ät]feedbax.ai
El responsable es la persona física o jurídica que, sola o junto con otras, determina los fines y medios del tratamiento de datos personales (por ejemplo, nombres, direcciones de correo electrónico, etc.).
3.3 Plazo de conservación
Salvo que en esta política de privacidad se haya indicado un plazo de conservación más específico, tus datos personales permanecerán en nuestro poder hasta que deje de existir la finalidad para la que se tratan. Si ejerces una solicitud legítima de supresión o revocas tu consentimiento para el tratamiento de datos, tus datos se suprimirán, salvo que tengamos otros motivos legalmente admisibles para conservar tus datos personales (por ejemplo, plazos de conservación exigidos por la normativa fiscal o mercantil); en este último caso, los datos se suprimirán en cuanto dejen de existir dichos motivos.
3.4 Aviso sobre la transferencia de datos a EE. UU.
En nuestro sitio web hay integradas, entre otras, herramientas de empresas con sede en EE. UU. Si estas herramientas están activas, tus datos personales pueden transferirse a los servidores estadounidenses de las respectivas empresas. Queremos advertirte de que EE. UU. no es un tercer país seguro en el sentido de la normativa de protección de datos de la UE. Las empresas estadounidenses están obligadas a entregar datos personales a las autoridades de seguridad sin que tú, como interesado, puedas emprender acciones legales contra ello. Por tanto, no se puede descartar que las autoridades estadounidenses (por ejemplo, los servicios de inteligencia) traten, analicen y almacenen de forma permanente tus datos que se encuentren en servidores de EE. UU. con fines de vigilancia. No tenemos ninguna influencia sobre estas actividades de tratamiento.
3.5 Revocación de tu consentimiento para el tratamiento de datos.
Muchas operaciones de tratamiento de datos solo son posibles con tu consentimiento expreso. Puedes revocar en cualquier momento un consentimiento que ya hayas dado. La revocación no afecta a la licitud del tratamiento de datos realizado hasta ese momento.
3.6 Derecho de oposición a la recogida de datos en casos especiales y a la publicidad directa (art. 21 del RGPD)
SI EL TRATAMIENTO DE DATOS SE BASA EN EL ART. 6, APDO. 1, LETRA E O F DEL RGPD, TIENES DERECHO A OPONERTE EN CUALQUIER MOMENTO AL TRATAMIENTO DE TUS DATOS PERSONALES POR MOTIVOS RELACIONADOS CON TU SITUACIÓN PARTICULAR; ESTO TAMBIÉN SE APLICA A LA ELABORACIÓN DE PERFILES BASADA EN ESTAS DISPOSICIONES. LA BASE JURÍDICA EN LA QUE SE FUNDAMENTA CADA TRATAMIENTO FIGURA EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD. SI TE OPONES, DEJAREMOS DE TRATAR TUS DATOS PERSONALES AFECTADOS, SALVO QUE PODAMOS ACREDITAR MOTIVOS LEGÍTIMOS IMPERIOSOS PARA EL TRATAMIENTO QUE PREVALEZCAN SOBRE TUS INTERESES, DERECHOS Y LIBERTADES, O QUE EL TRATAMIENTO SIRVA PARA LA FORMULACIÓN, EL EJERCICIO O LA DEFENSA DE RECLAMACIONES (OPOSICIÓN CONFORME AL ART. 21, APDO. 1 DEL RGPD).
SI TUS DATOS PERSONALES SE TRATAN CON FINES DE PUBLICIDAD DIRECTA, TIENES DERECHO A OPONERTE EN CUALQUIER MOMENTO AL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES QUE TE CONCIERNAN PARA DICHA PUBLICIDAD; ESTO TAMBIÉN SE APLICA A LA ELABORACIÓN DE PERFILES EN LA MEDIDA EN QUE ESTÉ RELACIONADA CON DICHA PUBLICIDAD DIRECTA. SI TE OPONES, TUS DATOS PERSONALES DEJARÁN DE UTILIZARSE CON FINES DE PUBLICIDAD DIRECTA (OPOSICIÓN CONFORME AL ART. 21, APDO. 2 DEL RGPD).
3.7 Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente
En caso de infracciones del RGPD, los interesados tienen derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular en el Estado miembro en el que tengan su residencia habitual, su lugar de trabajo o en el que se haya producido la presunta infracción. El derecho a presentar una reclamación se entiende sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial.
3.8 Derecho a la portabilidad de los datos
Tienes derecho a que los datos que tratamos de forma automatizada sobre la base de tu consentimiento o en ejecución de un contrato se te entreguen a ti o a un tercero en un formato estructurado, de uso común y de lectura mecánica. Si solicitas la transmisión directa de los datos a otro responsable, esta solo se realizará en la medida en que sea técnicamente posible.
3.9 Cifrado SSL o TLS
Por motivos de seguridad y para proteger la transmisión de contenidos confidenciales, como pedidos o consultas que nos envías como operadores del sitio, este sitio utiliza cifrado SSL o TLS. Puedes reconocer una conexión cifrada porque la barra de direcciones del navegador cambia de "http://" a "https://" y por el símbolo del candado en la barra de tu navegador.
Si el cifrado SSL o TLS está activado, los datos que nos transmites no pueden ser leídos por terceros.
3.10 Operaciones de pago cifradas en este sitio web
Si, tras la celebración de un contrato de pago, existe la obligación de transmitirnos tus datos de pago (por ejemplo, el número de cuenta en caso de domiciliación bancaria), estos datos son necesarios para procesar el pago.
Las operaciones de pago con los medios de pago habituales (Visa/MasterCard, domiciliación bancaria) se realizan exclusivamente a través de una conexión SSL o TLS cifrada. Puedes reconocer una conexión cifrada porque la barra de direcciones del navegador cambia de "http://" a "https://" y por el símbolo del candado en la barra de tu navegador.
Con la comunicación cifrada, los datos de pago que nos transmites no pueden ser leídos por terceros.
3.11 Información, supresión y rectificación
En el marco de las disposiciones legales aplicables, tienes derecho en todo momento a obtener información gratuita sobre tus datos personales almacenados, su origen y destinatarios y la finalidad del tratamiento de datos y, en su caso, derecho a la rectificación o supresión de estos datos. Para ello, así como para cualquier otra pregunta sobre datos personales, puedes dirigirte a nosotros en cualquier momento en la dirección indicada en el aviso legal.
3.12 Derecho a la limitación del tratamiento
Tienes derecho a solicitar la limitación del tratamiento de tus datos personales. Para ello, puedes dirigirte a nosotros en cualquier momento en la dirección indicada en el aviso legal. El derecho a la limitación del tratamiento existe en los siguientes casos:
Si impugnas la exactitud de tus datos personales almacenados por nosotros, normalmente necesitamos tiempo para comprobarla. Mientras dure la comprobación, tienes derecho a solicitar la limitación del tratamiento de tus datos personales.
Si el tratamiento de tus datos personales fue o es ilícito, puedes solicitar la limitación del tratamiento en lugar de su supresión.
Si ya no necesitamos tus datos personales, pero tú los necesitas para ejercer, defender o formular reclamaciones, tienes derecho a solicitar la limitación del tratamiento de tus datos personales en lugar de su supresión.
Si te has opuesto conforme al art. 21, apdo. 1 del RGPD, debe realizarse una ponderación entre tus intereses y los nuestros. Mientras no se haya determinado qué intereses prevalecen, tienes derecho a solicitar la limitación del tratamiento de tus datos personales.
Si has limitado el tratamiento de tus datos personales, estos datos, salvo su conservación, solo podrán tratarse con tu consentimiento o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones, para la protección de los derechos de otra persona física o jurídica o por razones de interés público importante de la Unión Europea o de un Estado miembro.
3.13 Oposición a los correos electrónicos publicitarios
Por la presente nos oponemos al uso de los datos de contacto publicados en el marco de la obligación de aviso legal para el envío de publicidad y material informativo no solicitados expresamente. Los operadores de las páginas se reservan expresamente el derecho a emprender acciones legales en caso de envío no solicitado de información publicitaria, como correos electrónicos de spam.
4. Recogida de datos en este sitio web
4.1 Cookies
Nuestras páginas web utilizan las llamadas "cookies". Las cookies son pequeños archivos de texto y no causan ningún daño a tu dispositivo. Se almacenan en tu dispositivo de forma temporal durante una sesión (cookies de sesión) o de forma permanente (cookies permanentes). Las cookies de sesión se eliminan automáticamente al final de tu visita. Las cookies permanentes permanecen almacenadas en tu dispositivo hasta que las eliminas tú mismo o hasta que tu navegador las elimina automáticamente.
En algunos casos, al acceder a nuestro sitio también pueden almacenarse en tu dispositivo cookies de empresas terceras (cookies de terceros). Estas nos permiten a nosotros o a ti utilizar determinados servicios de la empresa tercera (por ejemplo, cookies para procesar servicios de pago).
Las cookies tienen distintas funciones. Muchas cookies son técnicamente necesarias, ya que determinadas funciones del sitio web no funcionarían sin ellas (por ejemplo, la función de carrito de la compra o la reproducción de vídeos). Otras cookies se utilizan para analizar el comportamiento de los usuarios o mostrar publicidad.
Las cookies necesarias para llevar a cabo el proceso de comunicación electrónica (cookies necesarias), para proporcionar determinadas funciones que has solicitado (cookies funcionales, por ejemplo, para la función de carrito de la compra) o para optimizar el sitio web (por ejemplo, cookies para medir la audiencia web) se almacenan sobre la base del art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD, salvo que se indique otra base jurídica. El operador del sitio web tiene un interés legítimo en almacenar cookies para prestar sus servicios de forma técnicamente correcta y optimizada. Si se ha solicitado el consentimiento para el almacenamiento de cookies, el almacenamiento de las cookies correspondientes se basa exclusivamente en dicho consentimiento (art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD); el consentimiento puede revocarse en cualquier momento.
Puedes configurar tu navegador para que te informe sobre la instalación de cookies y solo permitirlas en casos concretos, excluir su aceptación en determinados casos o de forma general y activar la eliminación automática de las cookies al cerrar el navegador. Si desactivas las cookies, la funcionalidad de este sitio web puede verse limitada.
En la medida en que empresas terceras utilicen cookies o se utilicen con fines de análisis, te informaremos de ello por separado en el marco de esta política de privacidad y, en su caso, te pediremos tu consentimiento.
4.2 Archivos de registro del servidor
El proveedor de las páginas recoge y almacena automáticamente información en los llamados archivos de registro del servidor, que tu navegador nos transmite automáticamente. Se trata de:
Tipo y versión del navegador
Sistema operativo utilizado
URL de referencia
Nombre de host del ordenador que accede
Hora de la solicitud al servidor
Dirección IP
Estos datos no se combinan con otras fuentes de datos.
La recogida de estos datos se basa en el art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD. El operador del sitio web tiene un interés legítimo en la presentación técnicamente correcta y la optimización de su sitio web; para ello es necesario recoger los archivos de registro del servidor.
4.3 Formulario de contacto
Si nos envías consultas a través del formulario de contacto, almacenaremos los datos del formulario, incluidos los datos de contacto que hayas indicado en él, para tramitar la consulta y por si surgen preguntas posteriores. No transmitimos estos datos sin tu consentimiento.
El tratamiento de estos datos se basa en el art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD si tu solicitud está relacionada con la ejecución de un contrato o es necesaria para la aplicación de medidas precontractuales. En todos los demás casos, el tratamiento se basa en nuestro interés legítimo en tramitar de forma eficaz las solicitudes que nos llegan (art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD) o en tu consentimiento (art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD), si se ha solicitado.
Los datos que introduces en el formulario de contacto permanecen en nuestro poder hasta que nos pidas que los suprimamos, revoques tu consentimiento para su almacenamiento o deje de existir la finalidad de su almacenamiento (por ejemplo, una vez concluida la tramitación de tu solicitud). Esto no afecta a las disposiciones legales imperativas, en particular a los plazos de conservación.
4.4 Consultas por correo electrónico, teléfono o fax
Si te pones en contacto con nosotros por correo electrónico, teléfono o fax, almacenaremos y trataremos tu consulta, incluidos todos los datos personales que se deriven de ella (nombre, consulta), para tramitar tu solicitud. No transmitimos estos datos sin tu consentimiento.
El tratamiento de estos datos se basa en el art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD si tu solicitud está relacionada con la ejecución de un contrato o es necesaria para la aplicación de medidas precontractuales. En todos los demás casos, el tratamiento se basa en nuestro interés legítimo en tramitar de forma eficaz las solicitudes que se nos envían (art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD) o en tu consentimiento (art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD), si se ha solicitado.
Los datos que nos envías mediante solicitudes de contacto permanecen en nuestro poder hasta que nos pidas que los suprimamos, revoques tu consentimiento para su almacenamiento o deje de existir la finalidad de su almacenamiento (por ejemplo, una vez tramitada tu solicitud). Esto no afecta a las disposiciones legales imperativas, en particular a los plazos legales de conservación.
4.5 Registro en este sitio web
Puedes registrarte en este sitio web para utilizar funciones adicionales. Los datos introducidos para ello solo los utilizamos para el uso de la oferta o el servicio correspondiente para el que te hayas registrado. Los datos obligatorios solicitados durante el registro deben facilitarse en su totalidad. De lo contrario, rechazaremos el registro.
En caso de cambios importantes, por ejemplo en el alcance de la oferta o de cambios técnicamente necesarios, utilizaremos la dirección de correo electrónico indicada durante el registro para informarte por esta vía.
Los datos introducidos durante el registro se tratan para ejecutar la relación de usuario establecida con el registro y, en su caso, para iniciar otros contratos (art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD).
Almacenaremos los datos recogidos durante el registro mientras estés registrado en este sitio web y después se suprimirán. Esto no afecta a los plazos legales de conservación.
4.6 Función de comentarios en este sitio web
Para la función de comentarios de este sitio, además de tu comentario, se almacenan datos sobre el momento en que se creó, tu dirección de correo electrónico y, si no publicas de forma anónima, el nombre de usuario que hayas elegido.
Plazo de conservación de los comentarios
Los comentarios y los datos asociados se almacenan y permanecen en este sitio web hasta que el contenido comentado se haya eliminado por completo o hasta que los comentarios deban eliminarse por motivos legales (por ejemplo, comentarios ofensivos).
Base jurídica
El almacenamiento de los comentarios se basa en tu consentimiento (art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD). Puedes revocar en cualquier momento cualquier consentimiento que hayas dado. Para ello basta con que nos lo comuniques por correo electrónico sin necesidad de formalidades. La revocación no afecta a la licitud de las operaciones de tratamiento de datos ya realizadas.
5 Herramientas de análisis y publicidad
5.1 Google Analytics
Este sitio web utiliza funciones del servicio de análisis web Google Analytics. El proveedor es Google Ireland Limited ("Google"), Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda.
Google Analytics permite al operador del sitio web analizar el comportamiento de sus visitantes. Para ello, el operador del sitio web recibe diversos datos de uso, como páginas vistas, tiempo de permanencia, sistemas operativos utilizados y procedencia del usuario. Google puede agrupar estos datos en un perfil asignado al usuario correspondiente o a su dispositivo.
Google Analytics utiliza tecnologías que permiten reconocer al usuario con el fin de analizar su comportamiento (por ejemplo, cookies o huella digital del dispositivo). La información recogida por Google sobre el uso de este sitio web se transmite normalmente a un servidor de Google en EE. UU. y se almacena allí.
El uso de esta herramienta de análisis se basa en el art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD. El operador del sitio web tiene un interés legítimo en analizar el comportamiento de los usuarios para optimizar tanto su sitio web como su publicidad. Si se ha solicitado el consentimiento correspondiente (por ejemplo, el consentimiento para almacenar cookies), el tratamiento se basa exclusivamente en el art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD; el consentimiento puede revocarse en cualquier momento.
La transferencia de datos a EE. UU. se basa en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Encontrarás los detalles aquí: https://privacy.google.com/businesses/controllerterms/mccs/.
Anonimización de la IP
Hemos activado en este sitio web la función de anonimización de la IP. Esto significa que Google acortará tu dirección IP dentro de los Estados miembros de la Unión Europea o en otros Estados parte del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo antes de transmitirla a EE. UU. Solo en casos excepcionales se transmitirá la dirección IP completa a un servidor de Google en EE. UU. y se acortará allí. Por encargo del operador de este sitio web, Google utilizará esta información para evaluar tu uso del sitio web, elaborar informes sobre la actividad del sitio web y prestar al operador del sitio web otros servicios relacionados con la actividad del sitio web y el uso de internet. La dirección IP transmitida por tu navegador en el marco de Google Analytics no se combinará con otros datos de Google.
Plugin del navegador
Puedes impedir que Google recoja y trate tus datos descargando e instalando el plugin del navegador disponible en el siguiente enlace: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.
Oposición a la recogida de datos
Puedes impedir que Google Analytics recoja tus datos haciendo clic en el siguiente enlace. Se instalará una cookie de exclusión que impedirá la recogida de tus datos en futuras visitas a este sitio web: desactivar Google Analytics.
Encontrarás más información sobre cómo trata Google Analytics los datos de los usuarios en la política de privacidad de Google: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de.
Encargo del tratamiento
Hemos celebrado un contrato de encargo del tratamiento con Google y aplicamos plenamente los estrictos requisitos de las autoridades alemanas de protección de datos en el uso de Google Analytics.
Características demográficas con Google Analytics
Este sitio web utiliza la función "características demográficas" de Google Analytics para mostrar a los visitantes del sitio web anuncios adecuados dentro de la red publicitaria de Google. Esto permite elaborar informes con información sobre la edad, el sexo y los intereses de los visitantes del sitio. Estos datos proceden de la publicidad basada en intereses de Google y de datos de visitantes de proveedores terceros. Estos datos no pueden asignarse a una persona concreta. Puedes desactivar esta función en cualquier momento a través de la configuración de anuncios de tu cuenta de Google o prohibir de forma general la recogida de tus datos por parte de Google Analytics, tal como se explica en el apartado "Oposición a la recogida de datos".
Seguimiento de e-commerce de Google Analytics
Este sitio web utiliza la función "seguimiento de e-commerce" de Google Analytics. Con ayuda del seguimiento de e-commerce, el operador del sitio web puede analizar el comportamiento de compra de los visitantes del sitio web para mejorar sus campañas de marketing online. Para ello se registra información como los pedidos realizados, el valor medio de los pedidos, los gastos de envío y el tiempo que transcurre desde que se ve un producto hasta que se compra. Google puede agrupar estos datos bajo un ID de transacción asignado al usuario correspondiente o a su dispositivo.
Plazo de conservación
Los datos almacenados por Google a nivel de usuario y de evento vinculados a cookies, identificadores de usuario (por ejemplo, User ID) o identificadores publicitarios (por ejemplo, cookies de DoubleClick, ID de publicidad de Android) se anonimizan o se suprimen al cabo de 14 meses. Encontrarás más detalles en el siguiente enlace: https://support.google.com/analytics/answer/7667196?hl=de
5.2 Google Ads
El operador del sitio web utiliza Google Ads. Google Ads es un programa de publicidad online de Google Ireland Limited ("Google"), Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda.
Google Ads nos permite mostrar anuncios en el buscador de Google o en sitios web de terceros cuando el usuario introduce determinados términos de búsqueda en Google (segmentación por palabras clave). Además, se pueden mostrar anuncios segmentados a partir de los datos de usuario de los que dispone Google (por ejemplo, datos de ubicación e intereses) (segmentación por público objetivo). Como operadores del sitio web, podemos analizar estos datos de forma cuantitativa, por ejemplo, para saber qué términos de búsqueda han dado lugar a la publicación de nuestros anuncios y cuántos anuncios han generado los clics correspondientes.
El uso de Google Ads se basa en el art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD. El operador del sitio web tiene un interés legítimo en comercializar sus servicios de la forma más eficaz posible.
La transferencia de datos a EE. UU. se basa en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Encontrarás los detalles aquí: https://privacy.google.com/businesses/controllerterms/mccs/.
5.3 Hotjar
Este sitio web utiliza Hotjar. El proveedor es Hotjar Ltd, Level 2, St Julians Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julians STJ 1000, Malta, Europa (sitio web: https://www.hotjar.com).
Hotjar es una herramienta que sirve para analizar tu comportamiento como usuario en este sitio web. Con Hotjar podemos registrar, entre otras cosas, tus movimientos del ratón, tus desplazamientos por la página y tus clics. Hotjar también puede determinar cuánto tiempo has mantenido el puntero del ratón en un lugar concreto. A partir de esta información, Hotjar crea los llamados mapas de calor, que permiten determinar qué zonas del sitio web mira preferentemente el visitante.
Además, podemos saber cuánto tiempo has permanecido en una página y cuándo la has abandonado. También podemos determinar en qué punto has dejado de rellenar un formulario de contacto (los llamados embudos de conversión).
Además, Hotjar puede utilizarse para obtener comentarios directos de los visitantes del sitio web. Esta función sirve para mejorar la oferta web del operador del sitio web.
Hotjar utiliza tecnologías que permiten reconocer al usuario con el fin de analizar su comportamiento (por ejemplo, cookies o el uso de la huella digital del dispositivo).
El uso de esta herramienta de análisis se basa en el art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD. El operador del sitio web tiene un interés legítimo en analizar el comportamiento de los usuarios para optimizar tanto su oferta web como su publicidad. Si se ha solicitado el consentimiento correspondiente (por ejemplo, el consentimiento para almacenar cookies), el tratamiento se basa exclusivamente en el art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD; el consentimiento puede revocarse en cualquier momento.
Desactivar Hotjar
Si quieres desactivar la recogida de datos por parte de Hotjar, haz clic en el siguiente enlace y sigue las instrucciones que allí se indican: https://www.hotjar.com/opt-out
Ten en cuenta que la desactivación de Hotjar debe realizarse por separado en cada navegador o dispositivo.
Encontrarás más información sobre Hotjar y los datos que recoge en la política de privacidad de Hotjar, en el siguiente enlace: https://www.hotjar.com/privacy
Contrato de encargo del tratamiento
Hemos celebrado un contrato de encargo del tratamiento con Hotjar para aplicar la estricta normativa europea de protección de datos.
6 Plugins y herramientas
6.1 Iniciar sesión con LinkedIn
En nuestro sitio web tienes la posibilidad de registrarte o iniciar sesión con los datos de acceso de tu cuenta de LinkedIn (el llamado inicio de sesión con LinkedIn). Se trata de un servicio de LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Plaza, Wilton Pl, Dublín 2, Irlanda. Si utilizas esta opción de inicio de sesión mediante el botón "Iniciar sesión con LinkedIn", LinkedIn nos transmitirá los siguientes datos:
Dirección de correo electrónico
Nombre de usuario
Nombre
Foto de perfil
Utilizamos estos datos exclusivamente para el registro y el inicio de sesión en nuestra plataforma. El uso del inicio de sesión con LinkedIn está sujeto a la política de privacidad de LinkedIn, que puedes consultar aquí: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy.
6.2 YouTube con protección de datos ampliada
Este sitio web integra vídeos de YouTube. El operador de las páginas es Google Ireland Limited ("Google"), Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda.
Utilizamos YouTube en el modo de protección de datos ampliada. Según YouTube, este modo hace que YouTube no almacene ninguna información sobre los visitantes de este sitio web antes de que vean el vídeo. Sin embargo, el modo de protección de datos ampliada no excluye necesariamente la transmisión de datos a los socios de YouTube. Así, YouTube establece una conexión con la red DoubleClick de Google, independientemente de si ves un vídeo o no.
En cuanto inicias un vídeo de YouTube en este sitio web, se establece una conexión con los servidores de YouTube. De este modo, el servidor de YouTube sabe cuáles de nuestras páginas has visitado. Si has iniciado sesión en tu cuenta de YouTube, permites a YouTube asignar tu comportamiento de navegación directamente a tu perfil personal. Puedes evitarlo cerrando la sesión de tu cuenta de YouTube.
Además, tras iniciar un vídeo, YouTube puede almacenar diversas cookies en tu dispositivo o utilizar tecnologías de reconocimiento similares (por ejemplo, la huella digital del dispositivo). De este modo, YouTube puede obtener información sobre los visitantes de este sitio web. Esta información se utiliza, entre otras cosas, para elaborar estadísticas de vídeo, mejorar la experiencia de usuario y evitar intentos de fraude.
En su caso, tras iniciar un vídeo de YouTube pueden desencadenarse otras operaciones de tratamiento de datos sobre las que no tenemos ningún control.
YouTube se utiliza en interés de una presentación atractiva de nuestras ofertas online. Esto constituye un interés legítimo en el sentido del art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD. Si se ha solicitado el consentimiento correspondiente, el tratamiento se basa exclusivamente en el art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD; el consentimiento puede revocarse en cualquier momento.
Encontrarás más información sobre la protección de datos en YouTube en su política de privacidad: https://policies.google.com/privacy?hl=de.
6.3 Google Web Fonts (alojamiento local)
Este sitio utiliza las llamadas fuentes web que proporciona Google para mostrar las fuentes de manera uniforme. Las Google Fonts están instaladas localmente. No se establece ninguna conexión con los servidores de Google.
Encontrarás más información sobre Google Web Fonts en https://developers.google.com/fonts/faq y en la política de privacidad de Google: https://policies.google.com/privacy?hl=de.
6.4 Font Awesome
Este sitio utiliza Font Awesome para mostrar las fuentes y los símbolos de manera uniforme. El proveedor es Fonticons, Inc, 6 Porter Road Apartment 3R, Cambridge, Massachusetts, EE. UU.
Al acceder a una página, tu navegador carga las fuentes necesarias en su caché para mostrar correctamente los textos, las fuentes y los símbolos. Para ello, el navegador que utilizas debe conectarse a los servidores de Font Awesome. De este modo, Font Awesome sabe que se ha accedido a este sitio web a través de tu dirección IP. El uso de Font Awesome se basa en el art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD. Tenemos un interés legítimo en la presentación uniforme de la tipografía en nuestro sitio web. Si se ha solicitado el consentimiento correspondiente (por ejemplo, el consentimiento para almacenar cookies), el tratamiento se realiza exclusivamente sobre la base del art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD; el consentimiento puede revocarse en cualquier momento.
Si tu navegador no es compatible con Font Awesome, tu ordenador utilizará una fuente predeterminada.
Encontrarás más información sobre Font Awesome en la política de privacidad de Font Awesome: https://fontawesome.com/privacy.
6.5 Google Maps con consentimiento
Este sitio utiliza el servicio de mapas Google Maps. El proveedor es Google Ireland Limited ("Google"), Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda.
Para garantizar la protección de datos en este sitio web, Google Maps está desactivado cuando accedes por primera vez a este sitio web. Solo se establece una conexión directa con los servidores de Google cuando activas Google Maps por tu cuenta (consentimiento conforme al art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD). Así se evita que tus datos se transmitan a Google nada más acceder a la página.
Tras su activación, Google Maps almacenará tu dirección IP. Esta información se transmite normalmente a un servidor de Google en EE. UU. y se almacena allí. El proveedor de este sitio no tiene ninguna influencia sobre esta transmisión de datos.
El uso de Google Maps responde al interés de una presentación atractiva de nuestras ofertas online y de facilitar la localización de los lugares que indicamos en el sitio web. Esto constituye un interés legítimo en el sentido del art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD. Si se ha solicitado el consentimiento correspondiente, el tratamiento se realiza exclusivamente sobre la base del art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD; el consentimiento puede revocarse en cualquier momento.
La transferencia de datos a EE. UU. se basa en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Encontrarás los detalles aquí: https://privacy.google.com/businesses/gdprcontrollerterms/ y https://privacy.google.com/businesses/gdprcontrollerterms/sccs/.
Encontrarás más información sobre el tratamiento de los datos de los usuarios en la política de privacidad de Google: https://policies.google.com/privacy?hl=de.
6.6 Google reCAPTCHA
Este sitio utiliza "Google reCAPTCHA" (en adelante, "reCAPTCHA"). El proveedor es Google Ireland Limited ("Google"), Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda.
La finalidad de reCAPTCHA es comprobar si la introducción de datos en este sitio web (por ejemplo, en un formulario de contacto) la realiza una persona o un programa automatizado. Para ello, reCAPTCHA analiza el comportamiento del visitante del sitio web a partir de diversas características. Este análisis comienza automáticamente en cuanto el visitante accede al sitio web. Para el análisis, reCAPTCHA evalúa diversa información (por ejemplo, la dirección IP, el tiempo que el visitante permanece en el sitio web o los movimientos del ratón que realiza el usuario). Los datos recogidos durante el análisis se transmiten a Google.
Los análisis de reCAPTCHA se ejecutan completamente en segundo plano. No se avisa a los visitantes del sitio web de que se está realizando un análisis.
El almacenamiento y el análisis de los datos se basan en el art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD. El operador del sitio web tiene un interés legítimo en proteger sus ofertas web frente al espionaje automatizado abusivo y frente al SPAM. Si se ha solicitado el consentimiento correspondiente (por ejemplo, el consentimiento para almacenar cookies), el tratamiento se realiza exclusivamente sobre la base del art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD; el consentimiento puede revocarse en cualquier momento.
Encontrarás más información sobre Google reCAPTCHA en la política de privacidad y en las condiciones de uso de Google, en los siguientes enlaces: https://policies.google.com/privacy?hl=de y https://policies.google.com/terms?hl=de.
6.7 Feedbax AI (asistente con IA)
Nuestra plataforma ofrece "Feedbax AI", un asistente con inteligencia artificial que te ayuda en tareas como la creación de briefings de proyecto, la búsqueda de empresas o el análisis de reseñas, entre otras.
Funcionamiento y tratamiento de datos
Cuando utilizas Feedbax AI, los textos y la información que introduces en el chat se transmiten a proveedores externos de los llamados grandes modelos de lenguaje (LLM) para procesar tus solicitudes y ofrecerte una respuesta generada por IA. Esto puede incluir datos personales si los facilitas en tus entradas. Por ello, te recomendamos que no compartas datos personales sensibles (por ejemplo, datos de salud, datos financieros o contraseñas) en tus entradas, salvo que sea necesario para tu solicitud.
Los proveedores de LLM concretos pueden cambiar con el tiempo. Solo trabajamos con proveedores que aplican medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos. Cuando los datos se transfieren a terceros países (en particular, a EE. UU.), esto se hace sobre la base de garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o una decisión de adecuación (por ejemplo, el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.).
Ten en cuenta que los proveedores de LLM utilizados tratan tus entradas conforme a sus propias políticas de privacidad.
Almacenamiento de los historiales de chat
Tus historiales de chat con Feedbax AI se almacenan en nuestros servidores para ofrecerte una experiencia de usuario fluida y mejorar la calidad de nuestro servicio. Los historiales de chat se almacenan vinculados a tu cuenta de usuario. Puedes solicitar en cualquier momento la supresión de tus historiales de chat dirigiéndote a nosotros en la dirección indicada en el aviso legal.
Base jurídica
El tratamiento de tus datos en relación con Feedbax AI se basa en el art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD, en la medida en que el uso sea necesario para la ejecución de nuestro contrato de servicios o para la aplicación de medidas precontractuales. Además, basamos el tratamiento en nuestro interés legítimo en ofrecer un servicio innovador basado en IA (art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD). Cuando se haya obtenido un consentimiento específico, el tratamiento se basa en el art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD; el consentimiento puede revocarse en cualquier momento.
Tus derechos
Tienes derecho en todo momento a obtener información sobre los datos de chat almacenados que te conciernen, a solicitar su rectificación o supresión y a oponerte a su tratamiento. Para ello, dirígete a nosotros en la dirección indicada en el aviso legal.
6.8 Agente de LeadWin (asistente de chat con IA)
Este sitio web integra el agente de LeadWin de Feedbax, un asistente de chat con inteligencia artificial. Al abrir el chat, la página de este sitio web desde la que se ha abierto, el sitio web visitado anteriormente (referrer) y un país derivado de la dirección IP se tratan y se transmiten, junto con los mensajes del chat, al proveedor de servicios de IA utilizado, para que el asistente pueda responder de forma adecuada. La base jurídica es el interés legítimo en ofrecer un asesoramiento que funcione en este sitio web (art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD). Para ello no se instalan cookies ni se almacenan identificadores en el navegador; no se analizan los recorridos por las páginas, los tiempos de permanencia ni las visitas anteriores, y la dirección IP no se almacena. La información mencionada pasa a formar parte de la transcripción del chat almacenada y se suprime junto con ella.
Si se ha dado el consentimiento para el análisis de visitantes, se tratan además el recorrido por las páginas durante la visita, los tiempos de permanencia y la profundidad de desplazamiento, la información del dispositivo y del navegador, el origen de la visita (referrer y parámetros de campaña) y una ubicación aproximada derivada de la dirección IP (país, región, ciudad). Un identificador de visitante almacenado en el navegador (válido durante unos 13 meses) reconoce las visitas recurrentes; a partir de estos datos se calcula una puntuación de interés de la visita. La base jurídica es el consentimiento (art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD, art. 5, apdo. 3 de la Directiva sobre la privacidad y las comunicaciones electrónicas). Los datos a nivel individual se suprimen como máximo a los 90 días; después solo se conservan estadísticas agregadas sin referencia personal (durante un máximo de dos años). El consentimiento puede revocarse en cualquier momento con efecto para el futuro.
7. E-commerce y proveedores de pago
7.1 Tratamiento de datos (datos de clientes y contractuales)
Recogemos, tratamos y utilizamos datos personales únicamente en la medida en que sean necesarios para establecer, configurar o modificar la relación jurídica (datos de inventario). Esto se hace sobre la base del art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD, que permite el tratamiento de datos para la ejecución de un contrato o de medidas precontractuales. Recogemos, tratamos y utilizamos datos personales sobre el uso de este sitio web (datos de uso) únicamente en la medida necesaria para permitir al usuario utilizar el servicio o para facturárselo.
Los datos de clientes recogidos se suprimen una vez finalizado el pedido o concluida la relación comercial. Esto no afecta a los plazos legales de conservación.
7.2 Transmisión de datos al celebrar contratos de servicios y contenidos digitales
Solo transmitimos datos personales a terceros cuando es necesario en el marco de la ejecución del contrato, por ejemplo, a la entidad de crédito encargada de procesar los pagos.
No se realiza ninguna otra transmisión de datos, o solo si has dado tu consentimiento expreso a la transmisión. Tus datos no se transmitirán a terceros sin tu consentimiento expreso, por ejemplo, con fines publicitarios.
La base del tratamiento de datos es el art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD, que permite el tratamiento de datos para la ejecución de un contrato o de medidas precontractuales.
7.3 Servicios de pago
En nuestro sitio web integramos servicios de pago de empresas terceras. Cuando realizas una compra con nosotros, tus datos de pago (por ejemplo, nombre, importe del pago, datos bancarios, número de tarjeta de crédito) son tratados por el proveedor de servicios de pago para procesar el pago. Para estas transacciones se aplican las disposiciones contractuales y de protección de datos de cada proveedor. El uso de los proveedores de servicios de pago se basa en el art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD (ejecución del contrato) y en el interés de un proceso de pago fluido, cómodo y seguro (art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD). En la medida en que se solicite tu consentimiento para determinadas acciones, la base jurídica del tratamiento de datos es el art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD; los consentimientos pueden revocarse en cualquier momento con efecto para el futuro.
En el marco de este sitio web utilizamos los siguientes servicios de pago o proveedores de servicios de pago:
Stripe
El proveedor para clientes dentro de la UE es Stripe Payments Europe, Ltd, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, Irlanda (en adelante, "Stripe"). Encontrarás más detalles al respecto en la política de privacidad de Stripe, en el siguiente enlace: https://stripe.com/de/privacy.
Celebración de un contrato de encargo del tratamiento
Para garantizar un tratamiento conforme a la normativa de protección de datos, hemos celebrado un contrato de encargo del tratamiento con Stripe.
8. Datos de usuario de Google (Google Calendar)
Cuando una empresa conecta su Google Calendar con Feedbax LeadWin, tratamos los datos recibidos a través de la API de Google Calendar (información de disponibilidad y eventos creados en nombre de la empresa) exclusivamente para mostrar la disponibilidad y gestionar las reservas de citas. El uso y la transferencia de datos de usuario sin procesar o derivados recibidos de las API de Google Workspace cumplirán la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado. Los datos de usuario de Google no se transfieren a ningún modelo de IA/ML ni a servicios de IA de terceros, y no se utilizan para crear, entrenar ni mejorar modelos de IA/ML.
9. Notificaciones de licitaciones a empresas incluidas en el directorio
Informamos por correo electrónico a las empresas que figuran en Feedbax y no tienen cuenta sobre licitaciones públicas que encajan con sus servicios.
Fuente: fuentes de acceso público, en particular sitios web de empresas y directorios empresariales.
Datos: nombre de la empresa, servicios, dirección de correo electrónico profesional, en su caso el nombre de la persona de contacto, y si abres nuestros correos electrónicos y cuándo (mediante un píxel de seguimiento, con dirección IP y cliente de correo electrónico) y si abres algún enlace que contengan.
Finalidad y base jurídica: notificaciones sobre licitaciones que encajan contigo y publicidad de Feedbax (art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD). Nuestro interés legítimo consiste en mostrarte contratos públicos que encajan contigo y en dar a conocer Feedbax.
Oposición: puedes oponerte a estos correos electrónicos en cualquier momento, a través del enlace para darte de baja que incluye cada correo o mediante los datos de contacto del apartado 3.2.
Plazo de conservación: mientras tu empresa figure en Feedbax. Si te opones, registramos tu oposición para que no recibas más correos electrónicos.
Destinatarios: nuestro proveedor de servicios de envío de correo electrónico.
