Sortlist

Recibí tres propuestas de agencias en dos días a través de Sortlist, y la que elegimos se ajustaba de verdad a nuestro presupuesto.

NO PIERDAS TIEMPO NI DINERO. EL PERSONAL (KEVIN Y LUCY) DESAPARECE DURANTE LARGOS PERIODOS Y LUEGO SE PONE AGRESIVO CUANDO INSISTES DEMASIADO. LUCY ME IGNORÓ DURANTE UNA SEMANA, Y ENTONCES KEVIN SE METIÓ EN LA CONVERSACIÓN, MINTIÓ Y DIJO QUE HABÍAN INTENTADO PONERSE EN CONTACTO CONMIGO VARIAS VECES. ES MENTIRA. PEDÍ HABLAR CON EL EQUIPO DE RECLAMACIONES Y VOLVIERON A DESAPARECER. ¡POCO PROFESIONALES!

Activé una cuenta gratuita de agencia para hacer una prueba y estaba 100 % seguro de haber desactivado la renovación automática de pago.

Al cabo de un mes, recibí una factura de 149,98 €. No entendía por qué. Contacté con el equipo de soporte y me dijeron que había una campaña publicitaria activa en la plataforma.

Probablemente la inicié por accidente. El problema es que, una vez iniciada una campaña, ya no puedes verla ni pausarla ni eliminarla.

Nuestra experiencia con Patricia es sencillamente fantástica. Es una gestora de cuentas comprometida, siempre amable y pendiente de encontrar soluciones y mejoras. Lo que más valoramos es su actitud proactiva y que siempre está disponible. La recomendamos sin ninguna duda.

Como propietario de una pequeña empresa, mi experiencia me decepcionó mucho. Pagué con la expectativa de conseguir oportunidades de negocio reales, pero el contacto que recibí nunca respondió, a pesar de mis varios mensajes y llamadas. Desde mi punto de vista, aquello no parecía en absoluto una oportunidad real.

Para una pequeña empresa, el tiempo es tan valioso como el dinero. Por desgracia, no le vi ningún valor añadido al servicio y no volvería a utilizarlo.

No consigo contactar con atención al cliente. He recibido una reseña fraudulenta en la página de mi agencia y no puedo conseguir que la eliminen porque figura como ROI. Llevo dos meses intentando contactar con el equipo de soporte para resolver este problema, que afecta directamente a la reputación de mi empresa.

Desde el lado de la empresa, estoy bastante decepcionado, tanto con el servicio ofrecido como con la rentabilidad. Se ofrecen leads de mala calidad y sin la cualificación suficiente por varios cientos de euros, y, por supuesto, con un modelo de suscripción y una cuota fija. No estoy convencido de que esto atraiga al tipo de «buenas agencias» capaces de atender a sus clientes de verdad con fiabilidad.

El último problema: hemos vuelto a recibir un lead sin ninguna descripción, otra vez a un precio bastante elevado. Tras el primer contacto, resultó que no podíamos cumplir sus requisitos, así que solicitamos un reembolso a Sortlist. Desde entonces, silencio absoluto…

La plataforma en sí no da mala impresión, pero no estoy nada satisfecho con el resultado final ni con el servicio de atención al cliente.

Creé mi cuenta en julio, pero, debido a un error, recibí los créditos gratuitos con retraso. Por eso no pude probar bien la colaboración de Sortlist+. Durante las dos semanas de prueba, contacté con la agencia para dos proyectos, pero no recibí ninguna respuesta.

Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente para preguntar si podían ampliar la prueba 7 o 14 días, para poder valorar de verdad si Sortlist+ aporta algún valor (sin eso, básicamente no se puede hacer nada y cuesta 180 euros al mes). Me dijeron que primero tenía que pagar para poder probarlo y ver si podía mejorar algo.

Un servicio interesante y una plataforma interesante, pero el servicio de atención al cliente es bastante lamentable.

Aunque Sortlist ha evolucionado mucho en los últimos años, por desgracia no lo ha hecho en la dirección adecuada.

Llevo más de un mes intentando contactar con Kevin por el chat. Solo recibo respuesta cada tres o cuatro días, si es que recibo alguna. Como consecuencia, llevamos más de mes y medio sin poder activar nuestras campañas de pago y, por tanto, sin poder utilizar la plataforma correctamente.

A pesar de haberlo solicitado varias veces, no hemos recibido ninguna solución concreta. También he intentado contactar con el servicio de atención al cliente por teléfono y he pedido que me devolvieran la llamada, pero nunca me han llamado.

Antes tratábamos con un equipo realmente ágil y disponible. Desde que pasaron al sistema de venta de leads, todo ha cambiado. El servicio ha empeorado considerablemente, mientras que los precios no han seguido esa misma tendencia.

Para hacerse una idea: antes pagábamos 4.800 € por trimestre por leads ilimitados. Hoy, aquella época parece ya muy lejana.

Aunque los leads no siempre están cualificados, hay algunas oportunidades realmente buenas.
Llevo varios meses en contacto con Edouard, que está muy disponible y presta atención a los comentarios. Al mismo tiempo, hacen todo lo posible para que lleguen más leads cualificados y podamos encontrar buenas oportunidades de negocio.