ShopStrategen ECC GmbH

Descripción

JAB Anstoetz quería reorientar estratégicamente su ecosistema de comercio electrónico. Ante el aumento de los costes previsto al trasladar a la nube el sistema actual de la tienda, que hasta entonces funcionaba en sus propias instalaciones, se debía analizar si cambiar de sistema era una alternativa viable desde el punto de vista económico y técnico.

Die ShopStrategen ayudó a JAB Anstoetz a seleccionar de forma estructurada el sistema informático para su tienda online B2B. El objetivo era ofrecer al equipo directivo una base sólida para tomar decisiones y definir un ecosistema tecnológico eficiente en costes y preparado para el futuro.

Reto

A medio plazo, la solución actual de la tienda iba a generar un aumento considerable de los costes operativos y de infraestructura. Al mismo tiempo, los requisitos de la futura tienda online B2B eran complejos e incluían criterios tanto funcionales como no funcionales.

Los principales retos eran:

• El previsible aumento de los costes debido al funcionamiento en la nube del sistema actual
• La falta de información clara sobre los sistemas de tienda adecuados disponibles en el mercado
• Los complejos requisitos de una tienda online B2B
• La necesidad de contar con una base objetiva y transparente para tomar decisiones
• La necesidad de presentar los resultados de forma adecuada para el equipo directivo

Solución

Die ShopStrategen llevó a cabo un proceso estructurado de selección del sistema informático, siguiendo una metodología probada. El trabajo se centró en recopilar los requisitos de forma rigurosa y comparar objetivamente las soluciones adecuadas disponibles en el mercado.

Entre las medidas aplicadas se incluyeron:

• Preparación y reunión inicial para definir los objetivos, la estrategia y la hoja de ruta de comercio electrónico
• Revisión de la documentación, los sistemas y los procesos existentes
• Elaboración de un catálogo detallado de requisitos con criterios funcionales y no funcionales
• Ponderación de los requisitos y creación de una matriz de evaluación
• Análisis de mercado de los sistemas de tienda más relevantes
• Elaboración y validación de una shortlist con tres empresas que ofrecían soluciones adecuadas
• Documentación de los criterios para descartar los sistemas no adecuados
• Presentación de los resultados en un informe de decisión adaptado al equipo directivo
• Presentación de los resultados en las instalaciones de JAB Anstoetz

También se contempló, como opción, la selección de un sistema de gestión de contenidos independiente.

Resultados

Gracias al proceso estructurado de selección del sistema informático, JAB Anstoetz obtuvo una base sólida y transparente para tomar decisiones sobre su futuro ecosistema de comercio electrónico.

Estos fueron los principales resultados:

• Evaluación clara de las opciones disponibles para la futura tienda online B2B
• Shortlist objetiva de tres sistemas de tienda adecuados
• Transparencia total sobre los costes, los beneficios y los riesgos de cada solución
• Reducción del riesgo en la toma de decisiones a nivel directivo
• Una base clara para las siguientes fases de implementación y migración

Así, JAB Anstoetz puede abordar la siguiente fase de su transformación digital en comercio electrónico sobre una base estratégica y económica sólida.