Semtrix GmbH

Nos dedicamos a realizar señalización vial y soy el propietario.

SEO: Top 3 para 6 términos de búsqueda

Antes de firmar el contrato, ya había trabajado durante 12 meses con otra agencia. El director comercial de esta empresa habló muy mal de ella, mientras prometía resultados más rápidos y mucho mejores. En concreto, me dijo que podíamos situarnos entre los tres primeros resultados para los 6 términos seleccionados (palabras clave 1 a 6) en solo 6 meses. Me creí esas afirmaciones.

El proyecto comenzó con una fase muy centrada en la venta, durante la que se prometieron resultados rápidos y posiciones ambiciosas. Desde el principio se garantizaron posiciones concretas para varios términos, que más tarde resultaron ser poco realistas. Tras la firma del contrato, comenzó la fase de ejecución, durante la cual se entregaron informes periódicos y se explicaron las medidas. La comunicación fue principalmente explicativa, pero no estuvo suficientemente orientada a los resultados, ya que las posiciones reales quedaron muy por debajo de las promesas iniciales. Tras unos 6 meses sin alcanzar los resultados anunciados, se modificó el enfoque y se redefinieron los objetivos, formulándolos de manera mucho más conservadora. A pesar de este cambio, tampoco se alcanzaron en su mayor parte los nuevos objetivos.

Al principio, el principal interlocutor fue el director comercial, que vendió el proyecto y definió los objetivos. A medida que avanzó el proyecto, también hubo interlocutores del equipo de SEO y del área especializada, en particular una persona de referencia que hizo un seguimiento de las medidas, explicó los informes y actuó como enlace entre el equipo de ejecución y el cliente.

Tras 12 meses de colaboración y una inversión de varias decenas de miles de euros, mi conclusión es, por desgracia, muy decepcionante. Antes de firmar el contrato, ya había trabajado durante 12 meses con otra agencia. El director comercial de esta empresa habló muy mal de ella, mientras prometía resultados más rápidos y mucho mejores. En concreto, me dijo que podíamos situarnos entre los tres primeros resultados para los 6 términos seleccionados (palabras clave 1 a 6) en solo 6 meses. Me creí esas afirmaciones. Al cabo de 6 meses sin obtener los resultados prometidos, reconocieron que no era tan fácil alcanzar esos objetivos. Por miedo a que, de lo contrario, los primeros meses hubieran sido dinero perdido, prorrogue el contrato. Después me comunicaron nuevas posiciones objetivo, pero en su mayor parte quedaron muy lejos de alcanzarse. Comparación objetiva entre los objetivos y los resultados tras 12 meses: Palabra clave 1 Objetivo: puesto 1 → Resultado: puesto 1 (Inicio: puesto 2) Palabra clave 2 Objetivo: Top 3 → Resultado: puesto 6 (Inicio: puesto 5) Palabra clave 3 Objetivo: Top 3 → Resultado: puesto 5 (Inicio: puesto 6) Palabra clave 4 Objetivo: Top 5 → Resultado: puesto 19 (Inicio: puesto 34) Palabra clave 5 Objetivo: Top 10 → Resultado: puesto 22 (Inicio: puesto 51) Palabra clave 6 Objetivo: Top 10 → Resultado: puesto 33 (Inicio: puesto 84) Sí, hubo mejoras, pero en general no se alcanzaron las posiciones acordadas. Al final, lo que cuenta son los resultados, no las promesas comerciales. En lugar de resultados claros, recibí justificaciones y excusas. Quiero destacar positivamente a Khashayar, de Semtrix, que comprendió nuestro descontento y nos ofreció apoyo especializado. Sin embargo, esto no cambia el resultado global. He decidido no publicar el nombre de nuestra empresa para evitar dar a la competencia pistas o motivos innecesarios para mejorar su SEO de forma específica. En resumen: se invirtió mucho dinero, pero no se alcanzaron ni los objetivos prometidos ni los que se definieron posteriormente. Espero que esta reseña ayude a otras empresas a cuestionar las promesas comerciales.

En general, se respetaron los plazos formales, como los informes y las reuniones periódicas. Sin embargo, no se cumplieron los plazos comunicados inicialmente para alcanzar determinadas posiciones en el ranking. Gestión del feedback: En general, se tuvieron en cuenta mis comentarios y mi descontento, y también se hablaron. Sin embargo, las respuestas se centraban a menudo en explicar y justificar por qué no se habían alcanzado los resultados anunciados, en lugar de proponer ajustes concretos con un impacto medible. Solo después de expresar claramente mi descontento se revisaron los objetivos, que tampoco se alcanzaron en su mayor parte.

Quiero destacar únicamente a Khashayar, que me ofreció apoyo especializado, se tomó en serio mis preguntas y comprendió nuestro descontento con los resultados. La comunicación con él fue objetiva, profesional y orientada a encontrar soluciones. Al margen de esto, no hubo ningún otro aspecto de la colaboración que me causara una impresión positiva duradera.

La empresa debe adaptar urgentemente sus promesas comerciales a la realidad operativa. De poco sirven los grandes anuncios y los objetivos ambiciosos si después hay que matizarlos o retirarlos. Las expectativas desmesuradas durante la venta perjudican la credibilidad y generan frustración en el cliente.

Vendemos tatuajes temporales por internet.

Posicionarnos en la primera página de Google, algo que, según Semtrix, no supondría ningún problema al tratarse de un producto de nicho.

Porque al principio prometen el oro y el moro.

Al principio, un enfoque profesional, pero después dejó de estar orientado al servicio y a los resultados.

3-4

No hubo resultados visibles ni perceptibles.

Semtrix no cumplió con nada, salvo con enviar las facturas y un informe SEO que, para alguien sin conocimientos del tema, parece escrito en jeroglíficos.

Nada.

Todo.