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Reconomy es una de las principales empresas del mercado de servicios externalizados y ayuda a otras empresas a impulsar la economía circular mediante servicios de gestión de residuos y recursos, reciclaje y cumplimiento de la normativa medioambiental. Combinamos soluciones orientadas a la sostenibilidad con las operaciones diarias relacionadas con los residuos y los recursos, y las ponemos en práctica con total confianza. Desde hace más de 25 años, nuestros clientes son el centro de todo lo que hacemos, y les animamos a adoptar una nueva perspectiva sobre sus recursos. Al ayudarles a incorporar nuevos conceptos y formas de trabajar, cambiamos la percepción de los residuos y los recursos y generamos beneficios cuantificables para sus empresas.
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| VALORACIÓN | PORCENTAJE | DISTRIBUCIÓN |
|---|---|---|
| 5 estrellas | 25% |
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¡Ni se te ocurra! La peor empresa de la historia: no recogen la basura y aun así intentan cobrártela.
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Una estrella ya es mucho, una experiencia de cliente espantosa.
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No es suficiente, se tarda una eternidad en recibir un presupuesto y poder alquilar un contenedor.
Sin duda, volveré a utilizar el servicio. En los tres trayectos, el servicio fue bueno desde el principio. Los conductores fueron muy amables. No tengo ninguna queja.
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Reconomy tardó más de un mes y necesitó innumerables intentos para completar el desalojo de una sola sede. No paraban de echarle la culpa a la empresa, ignoraron mis reclamaciones de indemnización e intentaron cobrarme las recogidas realizadas durante el periodo en que el desalojo aún no se había completado. Este es solo el último problema de una larga serie de fallos del servicio que se vienen sucediendo desde hace unos seis meses. Al leer otras reseñas, parece que no es algo excepcional. No pierda el tiempo.
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Soy cliente de Reconomy Connect desde que sustituyó a Click Waste y, por desgracia, todo han sido problemas desde el principio. El servicio es sencillamente pésimo. Hemos sufrido repetidas veces recogidas que no se han llevado a cabo, facturas incorrectas y cargos duplicados por domiciliación bancaria, además de prácticamente ninguna comunicación. Por si fuera poco, si te cobran de más, no esperes que lo solucionen rápidamente: tuvimos que esperar cinco meses para que nos devolvieran el dinero que habían cobrado por error. Cuando no realizan la recogida, ni siquiera te avisan. Así, los contenedores se quedan llenos hasta los topes durante semanas. En algunos casos, nuestros contenedores han llegado a estar hasta tres semanas sin vaciarse. Y cuando por fin recibes una explicación, no son más que excusas interminables y, sinceramente, ridículas. Siempre pasa algo distinto: el conductor está enfermo, otro conductor está enfermo, la furgoneta se ha averiado, el conductor ha superado las horas de conducción o se ha perdido. Está claro que a veces surgen problemas reales, pero recurren a estas excusas tan a menudo que ya no hay quien se las crea. También es desesperante intentar contactar con alguien. Rara vez devuelven las llamadas y resolver los problemas es casi imposible. Incluso después de cambiar de empresa de recogida de residuos, Reconomy Connect seguía sin ser capaz de retirar sus propios contenedores como es debido. No hay duda: es una de las empresas más desorganizadas con las que he tratado. Recomiendo encarecidamente a cualquiera que esté pensando en contratar a Reconomy Connect que se lo piense bien y busque otra empresa.
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No cobran el «Skip», una pena. Preferiría quedarme con los teléfonos para trabajar y, encima, me cobran dos veces. Nunca llegan a cobrarlo: no contestan al teléfono cuando llamas para que te pasen el cargo. Ya van 10 llamadas y no me han devuelto ninguna, aunque Tom, de «Mangers Annie, Liz and Kyle», me dijo que lo harían. Liz es la mánager más descarada con la que he tratado: te interrumpe y luego cuelga sin más. ¡No os acerquéis y leed las reseñas!
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Más caro que otras empresas locales. Pagué 420 £ por un contenedor de 8 yardas, mientras que otras empresas cobran bastante menos. La recogida se retrasó varias veces e incluso se canceló en más de una ocasión, lo que provocó retrasos en mi trabajo. Fueron amables al cobrar, pero no ayudaron cuando surgieron problemas. Como empresa, no volvería a contratar sus servicios ni los recomendaría.
Ágil y eficiente
Atención al cliente estupenda. Pedí un contenedor el jueves por la tarde y hablé con Harry, que fue muy amable. Me lo entregaron al día siguiente. Esta mañana he llamado para organizar la recogida y he hablado con Elliott. Los dos fueron muy amables y atentos.
