ProvenExpert

Me dio información que ya había encontrado. Me suscribió automáticamente, con una advertencia en letra pequeña.

Muchas gracias al equipo de soporte por ayudarme con mis consultas más complejas

El pasado mes de septiembre me puse un balón gástrico. La atención fue buena y, al final, fue decisión mía someterme a esta intervención. Al principio tenía muchísimas náuseas y estaba siempre a punto de vomitar. Por teléfono me dijeron que se me pasarían al cabo de unos días, pero, por desgracia, no fue así. Tenía náuseas constantemente y a veces también vomitaba. Por desgracia, tampoco perdí el 10 % que me habían indicado. Me llevé una gran decepción. Además, eructaba muy a menudo y el olor era bastante desagradable, como a podrido. Fue muy incómodo y vergonzoso. Tiré 4.000 € a la basura. No conseguí el resultado que quería y, encima, pasé seis meses con náuseas. No volvería a hacerlo ni se lo recomendaría a nadie. Una pena, porque fueron muy amables.

Mi experiencia con ProvenExpert me ha decepcionado bastante.

Utilizo ProvenExpert con fines profesionales y tenía una consulta concreta sobre el sello de reseñas. El sello incluye un enlace directo a ProvenExpert. Para mí, esto es problemático, sobre todo en las páginas de destino y dentro de un embudo de conversión: invierto dinero y esfuerzo en dirigir a los interesados a una página concreta y, naturalmente, quiero evitar que abandonen el embudo en un momento clave a través de un enlace externo.

Por eso pregunté al servicio de atención al cliente si era posible quitar ese enlace directo. La respuesta se limitó a decir que no era posible. No me explicaron por qué ni me ofrecieron una alternativa o alguna otra solución.

Por supuesto, entiendo que una función no sea técnicamente posible. Lo que me decepcionó fue, más bien, la forma en que gestionaron mi consulta. Una respuesta que se limitara a decir «no se puede» podría habérmela dado yo mismo.

Después compartí esta experiencia públicamente en una cuenta de redes sociales de ProvenExpert y expliqué lo ocurrido. Añadí, en esencia, que esa respuesta también podría habérmela dado yo mismo. A continuación, eliminaron el comentario.

Y eso es precisamente lo que me deja una impresión especialmente negativa de una plataforma de reseñas. Al fin y al cabo, ProvenExpert vive de que las empresas recopilen las opiniones de sus clientes y las hagan visibles públicamente. Si en su propio canal de redes sociales gestionan una experiencia crítica de un cliente haciendo que el comentario desaparezca sin más, me surgen dudas sobre hasta qué punto la empresa está dispuesta a aceptar las críticas.

No quiero afirmar expresamente que por este motivo se eliminen o manipulen reseñas en la propia plataforma de ProvenExpert. No puedo juzgarlo. Pero, para mí, la transparencia a la hora de gestionar las críticas es importante para confiar en una plataforma de reseñas.

Es una estafa enorme. Por ejemplo, Social Kings.online solo tiene una reseña de 5 estrellas, mientras que esta página ya ha sido suspendida en Trustpilot, lo que demuestra lo falsas que son esas estrellas. Las empresas pueden pagarles para conseguir una buena reseña. No os fiéis de esta página de reseñas de «Provenexperts», porque todo es falso. Ya los hemos denunciado ante varias empresas para que eliminen sus reseñas y los lleven a juicio, de modo que indemnicen a las víctimas de sus estafas, perjudicadas por estas informaciones falsas y por las reseñas que publican.