Orbink

Vaya centro de servicio tan horrible. No cumplen con las citas. Primero tienes que llamar un montón de veces, unas 30, y al final sigues sin conseguir nada. La mujer que atiende al teléfono es extremadamente maleducada e irrespetuosa. El técnico viene y ni siquiera sabe a qué viene. Después de semanas de llamadas y esperas, mi problema sigue sin resolverse.

Hace dos años se estropeó la secadora y pedimos a la gente de Obbink que viniera a echarle un vistazo. El técnico estuvo dentro diez minutos, desmontó una tapa de la parte trasera, tocó algo en un engranaje y dijo que estaba bien. Más tarde, esa misma semana, volví a poner la secadora en marcha y después no volví a pensar en ello. Mientras tanto, mi mujer y los niños se habían ido a la cama y, cuando fui a hacer lo mismo que antes, de repente noté un fuerte olor a quemado. Venía de la secadora. Apagué el aparato inmediatamente. A la mañana siguiente llamé y les dejé claro que aquello no estaba bien hecho. Para entonces ya había pagado la factura de la reparación. Volvieron y desmontaron el aparato. Resultó que una moneda se había quedado atascada entre las piezas giratorias y, al rozar, había dejado algunas marcas de quemaduras. En fin, la repararon y después volvió a funcionar perfectamente. Para nuestro disgusto, nos llegó otra factura por las esterillas y el filtro. Llamé inmediatamente y les dije que tenía que ser un error. Pero no lo era y teníamos que pagar la factura. Y que nuestra casa hubiera estado a punto de incendiarse tampoco pareció importarles. No pagué la factura. ¿Qué puedo decir? Dos años después, recibí por correo electrónico una notificación de un agente judicial reclamando 30 €, que habían ascendido a 73 €. Lo he comprado todo en Obbink, más de 10.000 € en electrodomésticos en un año. Pero prefiero quedarme con una empresa como Coolblue. Y, si me permitís daros un consejo, haced lo mismo. Porque en Obbink no hay servicio.

No cumplen ni de lejos con los plazos. Menuda empresa tan poco seria. No la recomiendo en absoluto. Y las señoras de la oficina, para qué hablar… Pfff.

He contratado a unos técnicos para que vinieran a reparar el aire acondicionado, que está averiado. Prometen de todo, pero al final no hacen absolutamente nada. No llaman ni se molestan en enviar un correo electrónico. La comunicación es pésima: cuando consigues hablar con alguien en recepción por teléfono, tienes la sensación de que no te toman en serio. Y ya han pasado cuatro semanas y seguimos exactamente igual. No compréis aquí si esperáis un buen servicio, porque desde luego no lo vais a encontrar. Es increíble. Por mi parte, nunca más Obbink, ¡nunca más!

Compramos en Obbink un lavavajillas nuevo con servicio de instalación. El instalador tenía que venir a casa e instalarlo, pero no pudo sacar el lavavajillas antiguo porque una tira metálica situada debajo de la encimera se lo impedía. Tuvimos que quitarla nosotros antes de que pudiera seguir trabajando. Sacó todos los cajones de la cocina para desconectar el lavavajillas. Después se marchó y dijo que volvería al cabo de media hora para terminar. Tras dos o tres horas, llamé al servicio de atención al cliente. Dijeron que se pondrían en contacto con el instalador y nos llamarían. Media hora después, volvimos a llamar nosotros y nos dijeron que el instalador ya se había ido a casa y que teníamos que concertar otra cita. Y encima hay que pagar por una instalación así, además de pedir el día libre. Por suerte, al día siguiente vino otro instalador y terminó el trabajo. Eso sí, también tuvimos que volver a colocar nosotros los cajones. Además, enviamos un correo electrónico a Obbink, pero, después de más de dos semanas sin recibir respuesta, hemos decidido escribir esta reseña. Una pena. Para nosotros, esta ha sido la última vez con Obbink.