OnGraph Technologies

Descripción

Un equipo de emprendedores en serie de Londres, Reino Unido, quería crear una plataforma para gestionar prestaciones sociales para cualquier persona, independientemente de su situación laboral, y ayudarla a ahorrar tiempo y dinero. Empresas, asociaciones, organizaciones benéficas, clubes e instituciones del sector público pueden ofrecer Pirkx a sus miembros, independientemente de su situación laboral. Estas entidades pueden registrarse gratis y pagar por sus miembros, o bien ofrecerles acceso para que paguen ellos mismos. Además, los familiares de los usuarios también pueden acceder a las ventajas y disfrutarlas a través de su suscripción.

Reto

Desarrollar una plataforma como «Pirkx» es complejo y los retos son inevitables. Uno de los mayores fue crear un sistema que permitiera a los suscriptores acceder a todos los terceros integrados con un único inicio de sesión para canjear recompensas. Para conseguirlo y crear una plataforma segura, escalable y completa, nuestro equipo tuvo que hacer frente a los siguientes posibles retos durante la implementación y el funcionamiento del proyecto.

01. Retos relacionados con los roles

Representar y gestionar los roles de usuario, almacenar imágenes, generar enlaces a informes y diseñar encuestas dinámicas suponía un reto.

02. Escalabilidad y rendimiento

Dada la amplia estructura de API, integrar y configurar la puerta de enlace de API, así como gestionar la seguridad y la autorización, supuso otro reto. La generación de informes afectaba al rendimiento y aumentaba la carga del servidor.

03. Retos de experiencia e interfaz de usuario

Dada la amplia base de usuarios, desarrollar una interfaz intuitiva y coherente e implementar mecanismos para enviar comentarios por correo electrónico resultaba complicado. También lo era diseñar una interfaz fácil de usar que permitiera personalizar distintos elementos del sitio web y gestionar y almacenar datos de personalización específicos de cada usuario.

Solución

stas son algunas posibles soluciones y enfoques para afrontar los retos mencionados.

01. Roles y responsabilidades bien definidos

Se utilizó la autenticación multifactor (MFA) para gestionar los roles y se implementaron políticas de control de acceso de AWS S3. Se utilizó AWS Identity and Access Management (IAM) para gestionar los permisos, se indexaron los datos de las encuestas y se tuvieron en cuenta mecanismos de almacenamiento en caché para las encuestas más consultadas, con el fin de garantizar la escalabilidad.

02. Mayor escalabilidad y rendimiento

Se definieron y aplicaron políticas de autorización adecuadas, se utilizó AWS CloudWatch y se configuraron alarmas y alertas para detectar y resolver problemas de inmediato. También se optimizaron las consultas SQL para ejecutarlas más rápido, reducir la carga del servidor y agilizar la generación de informes.

03. Innovación en interfaces centradas en el usuario

Se utilizaron plantillas ERB para mostrar contenido dinámico y las convenciones de enrutamiento RESTful de Rails para garantizar patrones de URL y flujos de navegación lógicos y fáciles de usar. También se recurrió a los mecanismos integrados de Rails para almacenar las preferencias de los usuarios y ofrecer una experiencia personalizada. Se utilizaron validaciones de modelos para proporcionar comentarios en tiempo real a los usuarios y se creó una interfaz de personalización adaptable que los guía durante el proceso.

Resultados

Lanzada por primera vez en el Reino Unido, Pirkx ofrece prestaciones asequibles a autónomos y pequeñas y medianas empresas. La empresa ha ampliado su presencia a Australia y otras partes del mundo. Durante el primer año desde su lanzamiento, Pirkx recibió más de un millón de libras en financiación. Esta plataforma ha mejorado la experiencia general de todos los usuarios.

• Seguridad y escalabilidad 5 veces mayores
• Personalización mejorada en un 20 %
• Interfaz y experiencia de usuario mejoradas en un 30 % y participación de los usuarios incrementada en un 25 %