Mental Works

Esta agencia me contrató como fotógrafo autónomo para realizar una sesión de fotos para uno de sus clientes, en función de sus necesidades de comunicación. En nuestra primera reunión en sus oficinas, Xavier hizo mucho hincapié en el crecimiento de la empresa, su facturación y las grandes empresas con las que trabaja. Sinceramente, no entiendo por qué una empresa que se presenta así tiene tantas dificultades para pagar una factura de honorarios vencida de 300 €, que lleva pendiente desde abril, a pesar de mis varios recordatorios. La sesión de fotos tuvo lugar el 16 de abril de 2026. Esa misma tarde, el cliente fotografiado recibió una galería para seleccionar las fotos que quería. El 27 de abril de 2026 envié un enlace con las fotos finales, además de un segundo documento con mi factura de 300 €. El cliente fotografiado me dio una opinión muy positiva sobre el trabajo realizado y se mostró satisfecho con el resultado. Como no había recibido confirmación de que se hubiera recibido el correo ni información sobre el pago de mi factura por parte de la agencia, el 11 de mayo concedí un primer plazo adicional para asegurarme de que mi mensaje anterior había llegado. No recibí respuesta alguna. El 1 de junio volví a ponerme en contacto, también sin obtener respuesta inmediata. Finalmente, recibí una respuesta en la que me indicaban que enviarían la factura al departamento de contabilidad. Sin embargo, el 15 de junio aún no se había efectuado el pago y tampoco me habían facilitado más información. Por eso, el 23 de junio envié un requerimiento de pago previo a la reclamación formal de la deuda (resolución del contrato o acciones judiciales). Esta vez recibí una respuesta en menos de dos horas. Me informaron de que Christine, del departamento de contabilidad, debería haberse puesto en contacto conmigo, pero finalmente no lo hizo. A día de hoy, más de dos meses después de realizar el trabajo, entregar las fotos y enviar la factura, sigo sin haber recibido el pago. Ahora enviaré un requerimiento formal de pago para reclamar el importe de esta factura.

Mala experiencia durante la renovación de una página web. No respondieron y durante un año no hicieron ningún seguimiento profesional de mis solicitudes. Tras leer su respuesta: soy cliente suyo, son mis equipos quienes trabajan con ustedes, no yo.