Comentario de MD Marketing DigitalEstimado אחד שכזה: Gracias por dedicar tu tiempo a compartir tus comentarios. En primer lugar, lamentamos sinceramente que la experiencia de tu compañero con nuestra agencia no haya estado a la altura de las expectativas. En MD Marketing, valoramos cada consulta y nos tomamos muy en serio todas las comunicaciones con los clientes, especialmente cuando se refieren a cuestiones relacionadas con la transparencia, el enfoque y la sensibilidad cultural. Nos gustaría aclarar que recibimos su correo electrónico el 22 de julio a las 16:25, fuera de nuestro horario habitual de atención al público. Aunque nuestro objetivo es responder a todas las consultas en un plazo de 72 horas, le pedimos disculpas por no haber cumplido ese plazo en este caso. La naturaleza de su mensaje nos obligó a consultar con la dirección para poder ofrecer una respuesta precisa y meditada, lo que provocó el retraso. Tenga la seguridad de que en ningún momento hubo intención de ignorar su mensaje. Nuestro objetivo no es eludir las preguntas, sino garantizar que nuestras respuestas sean claras y responsables. En muchos casos, sugerimos una breve llamada introductoria, no como táctica de ventas, sino para comprender mejor el contexto y ofrecer información relevante desde el principio. En cuanto a las dos preguntas concretas de su colega: 1. No juzgamos la naturaleza de ningún negocio o producto, siempre que cumpla con la legislación aplicable y las normas éticas básicas. 2. No utilizamos nuestras propias cuentas para las campañas de los clientes. Todas las estrategias se llevan a cabo a través de los canales del cliente, salvo que se acuerde lo contrario por escrito. Dicho esto, si nuestro proceso ha podido parecer poco claro o desdeñoso, nos lo tomamos muy en serio y reflexionaremos sobre cómo mejorar las interacciones iniciales, especialmente en contextos culturalmente sensibles. Estaremos encantados de volver a ponernos en contacto con vosotros para aclarar cualquier malentendido. Si tú o tu compañero estáis dispuestos a ello, por favor, poneros en contacto con nuestro equipo directivo en [email protected], y haremos todo lo posible por abordar este asunto con la atención que merece. Os deseamos lo mejor a los dos, El equipo de MD Marketing