LEANATIC GmbH & Co. KG

Descripción

Para este innovador fabricante de casas de madera de la región de Algovia, había llegado el momento de replantearse su página web. De una página corporativa clásica a una experiencia Baufritz personalizada.

«Bueno para las personas y para la naturaleza. Sin peros ni excepciones». Fiel a esta filosofía, Baufritz, fabricante de casas de madera de Algovia, construye casas prefabricadas de ensueño con métodos de construcción ecológicos.

A lo largo de sus más de 125 años de historia, la empresa ha logrado mucho y está considerada pionera en el ámbito de la construcción ecológica. A finales de los años setenta, Baufritz ya se había fijado un gran objetivo: sustituir todos los materiales de construcción químicos posibles por materiales naturales saludables.

¿Su secreto? No dejarse influir por las modas y mantenerse siempre fiel a sí misma. ¿Los ingredientes más importantes? Un buen concepto de salud y la innovación. En lugar de esperar a que el mercado les ofrezca lo que buscan, prefieren desarrollar sus propios materiales. Y lo hacen con éxito.

Reto

Hablando de innovación, en 2020 Baufritz decidió que su página web corporativa ya no respondía a sus propias expectativas. Querían dejar atrás los contenidos meramente informativos y adaptar la página a las necesidades de quienes estaban pensando en construir una casa.

Su gran objetivo: que la nueva página web acompañara a su público objetivo desde el primer contacto hasta la mudanza a su nueva casa. Así, una página corporativa clásica se convertiría en un portal de planificación para los clientes de Baufritz, que impulsaría las ventas y reduciría al mismo tiempo la carga de trabajo para la empresa.

A medio plazo, el «escaparate» meramente informativo debía convertirse en una experiencia digital de showroom. Una página web que animara a los usuarios a interactuar con ella y directamente con Baufritz. Así quedó definida la primera etapa. A largo plazo, la sencilla página web debía convertirse en una auténtica plataforma para quienes estuvieran pensando en construir una casa. Un «compañero digital» para los clientes de Baufritz que los guiara por las distintas etapas de su proyecto personal de construcción.

Solución

Cada persona que encarga la planificación de su propia casa tiene ideas y necesidades muy concretas. Y el proceso de planificación es igual de personalizado. Algunos empiezan buscando inspiración para la casa de sus sueños. Otros prefieren consultar artículos interesantes sobre la construcción.

Para que esta personalización también estuviera presente en la página web de Baufritz, los contenidos se muestran de forma personalizada.

La estrategia de personalización de Baufritz no solo ofrece contenidos según los intereses de cada usuario, sino que también ayuda a la empresa a captar leads.

En función de la «experiencia» de los usuarios, se les presentan ventajas concretas que pueden obtener mediante nuevas interacciones. Por ejemplo, pueden crear su propia cuenta MyBaufritz, donde organizar y guardar fácilmente sus ideas, pedir el LookBook de Baufritz o ponerse en contacto directamente con un asesor de Baufritz.

Resultados

• Rendimiento excelente a pesar de las páginas con abundante contenido visual
• Mejor experiencia de usuario gracias a la personalización
• Gestión sencilla de los contenidos en el CMS Pimcore
• Gran flexibilidad editorial gracias a la estructura modular
• Optimización de la captación de leads a través del portal de usuarios «MyBaufritz». Integración fluida de la página web en los sistemas informáticos de Baufritz mediante conexiones con el CRM y el ERP.