KSO Services

KSO Services ofrece atención al cliente y soporte informático de primer nivel, con una propuesta que marca la diferencia: calidad prémium europea a precios asequibles, gracias a nuestra sede en Camboya. Desde 2013, contamos con un equipo formado exclusivamente por técnicos franceses, con sedes en Siem Reap y Phnom Penh. Todos hablan francés e inglés con fluidez, lo que nos permite comunicarnos con sus clientes y usuarios de Francia y de toda Europa de forma clara, eficaz y adaptada a cada cultura. Esto es lo que nos diferencia: Soporte a usuarios 24/7 de nivel N1 y N2: atención de llamadas, clasificación, análisis, gestión de tickets y resolución rápida de problemas. Siempre ponemos al usuario final en el centro para garantizar su máxima satisfacción. Gestión integral de TI: servidores Windows (AD, Exchange, RDS, SQL, O365), entornos Linux LAMP (Debian/RedHat, Apache/Nginx, MySQL/PostgreSQL), nubes de AWS y Azure, virtualización con VMware/Hyper-V, redes (Sonicwall, Fortinet), copias de seguridad (Veeam, BackupExec) y supervisión de las conexiones de las empresas. Servicios de aplicaciones: instalación y configuración, formación remota, optimización de entornos y gestión de incidencias. Seguridad y cumplimiento normativo: certificación ISO 27001, estricto cumplimiento del RGPD, alojamiento de datos sanitarios, DevSecOps y seguridad desde el diseño. Ya acompañamos a empresas SaaS, empresas de servicios y pymes y empresas medianas francesas en la externalización del soporte y las operaciones de TI, manteniendo una calidad «como en Francia» y reduciendo los costes a la mitad. Nuestra capacidad para adaptarnos a cualquier entorno, desde distintas estructuras organizativas hasta infraestructuras heterogéneas, nos permite resolver incluso los casos más complejos con una escalada fluida y supervisión humana. A partir de 2026, apostamos por un modelo híbrido que combina IA y atención humana: analizamos su soporte actual e incorporamos chatbots y agentes virtuales para consultas sencillas, junto con expertos humanos para los casos más complejos, con el fin de mejorar la capacidad de respuesta y la eficiencia.