IDNET

Llevo algo más de dos semanas con IDNet y no puedo sino recomendarlo. El cambio de Zen a IDNet fue increíblemente sencillo y, tal y como prometieron, la transición se hizo justo en el momento adecuado. Tuve algunos problemas con el router ASUS que venía incluido, pero ninguno fue culpa de IDNet. Así que tuve que comprarme mi propio router (un problema con «Call of Duty», que no era compatible con el software de seguridad con IA del router). Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente y fue realmente estupendo: organizaron la devolución del router para que me reembolsaran el dinero y, además, me han bajado la cuota mensual. En las pruebas de velocidad con la aplicación de eero obtengo exactamente lo que pago: 1,2 GB de subida y de bajada. También tengo una buena latencia al jugar y, en general, todo funciona a la perfección. Como ya han dicho otras personas, cuando necesitas ayuda y llamas, te atiende gente realmente competente, sin tener que pelearte antes con sistemas automatizados. De momento, solo puedo decir: ¡enhorabuena, IDNet! Te doy 5 estrellas. Sin duda, te recomendaré. ¡Gracias!

IDNet nos proporciona conexión de banda ancha y telefonía desde hace dieciséis años. Las pocas veces que hemos necesitado asistencia técnica, nos han atendido siempre con profesionalidad y rapidez. Sí, sus precios son algo más altos que los de algunos competidores, pero la estabilidad y el servicio justifican con creces ese pequeño sobrecoste.

Defectuoso

Llevo años con IDNet para mi conexión de banda ancha y, desde el principio, también he cubierto con ellos mis necesidades de telefonía fija. Oí hablar de IDNet por primera vez cuando, hace unos 15 años, contribuyeron decisivamente a llevar la fibra óptica al pueblo. Entonces me ayudaron muchísimo en casa y siempre estaban disponibles por teléfono cuando necesitaba consejo (aquí en el país). No puedo más que recomendar IDNet encarecidamente. Es un poco más caro que la competencia, pero el servicio de atención al cliente es insuperable y no reducen la velocidad de la conexión en las horas punta. La conexión siempre es fiable y sin complicaciones: banda ancha que funciona bien, sin más. Ahora me he pasado a SoGea Only Broadband, e IDNet ha hecho que el cambio fuera de lo más sencillo. Qué puedo decir... pruébenlo.

Llevo muchos años con IDNet. Mi anterior empresa de internet llegó incluso a «expulsarme de la comunidad» porque, según ellos, me quejaba «demasiado» de la mala e inestable conexión de banda ancha ADSL. IDNet, en cambio, investigó enseguida las causas de los problemas y solucionó la avería. Salvo por algunas interrupciones puntuales, que siempre resolvieron rápidamente, desde entonces el servicio funciona de forma estable y fiable. Aunque ya hay FTTP disponible, todavía no puedo utilizarlo. Aun así, el excelente equipo de atención al cliente de IDNet está siempre disponible por teléfono y responde rápidamente. Ya me han dado muchos consejos útiles y me han orientado para que la transición salga bien cuando esté preparado. Como ya han comentado otras personas, hay empresas más baratas. Pero, si se busca el equilibrio ideal entre precio, disponibilidad las 24 horas, fiabilidad y una atención telefónica amable, paciente y competente cuando se necesita, no creo que haya nada mejor.

Te das cuenta de lo buena que es una empresa de banda ancha cuando algo falla. Desde la conexión directa hasta el soporte técnico, todo ha sido de gran ayuda. No se limitan a leer un guion. ¡Realmente excelente!

Un servicio sólido en todos los sentidos, un paso por delante de las grandes empresas de internet. Solo contacté con ellos un par de veces, pero enseguida me atendió una persona y resolvieron mis dudas rápidamente. Lo único malo es que los gastos de instalación de un contrato mensual eran muy elevados. De lo contrario, me habría quedado cuando nos mudamos.

IDNet es fiable y siempre va rápido. Apenas tengo que preocuparme por mi proveedor de Internet ni por la conexión. Así es como debería ser: un servicio de calidad que simplemente funciona ✅