GetCoding

Somos uno de los mayores intermediarios de alojamientos vacacionales en Kühlungsborn y sus alrededores, en la costa del mar Báltico. Ofrecemos un llamado «paquete sin preocupaciones» a quienes quieren confiarnos la gestión de sus apartamentos vacacionales, para poder encargarnos de todo de principio a fin. Esto incluye comunicarnos con la administración, organizar la limpieza y contar con una lavandería propia, entre otras cosas. Soy responsable de la atención al cliente y de la optimización de procesos en la empresa.

Los datos debían poder consultarse y controlarse de forma centralizada, y estar conectados con un sistema de registro horario. Además, la herramienta debía permitir crear cuadrantes de turnos y mostrar las horas de trabajo previstas correspondientes. Estas tareas debían integrarse en el programa para ayudarnos a trabajar con más eficiencia y detectar en qué puntos del proceso habíamos tenido problemas hasta ahora, por ejemplo, pérdidas de tiempo.

Nos basamos en las respuestas y las muestras de interés de varias empresas que se presentaron a nuestra licitación. Hablamos con ellas y comprobamos si tenían el tamaño adecuado para las dimensiones de nuestra empresa. Pronto quedó claro cuáles estaban acostumbradas a desarrollar soluciones de este tipo para empresas más grandes. Así que evaluamos qué empresa, por sus referencias, entendía mejor el problema y podía responder mejor a nuestro reto, por ejemplo, gracias a su experiencia y sus conocimientos. Por supuesto, el coste también era un factor importante para nosotros.

Primero, durante la planificación del proyecto, definieron las fases y los pasos en los que llevarían a cabo el desarrollo. Nos mantuvieron al día mediante actualizaciones periódicas, nos hicieron preguntas y aclararon los puntos pendientes. La empresa está muy pendiente de nosotros y mantiene una comunicación constante.

Principalmente, estuvimos en contacto con el director de ventas y el director general. Ellos se encargaron de la gestión del proyecto, y su equipo de desarrollo está en contacto con nuestros desarrolladores.

El proyecto aún no ha terminado, así que solo puedo compartir los resultados que podemos ver hasta ahora. Ya tenemos acceso a los módulos web y para la aplicación que están terminados, y empezamos a ver cómo va tomando forma lo que habíamos imaginado. Los desarrolladores tienen libertad para diseñar estos módulos como consideren más adecuado. Nosotros podemos darles nuestra opinión y decirles si queremos cambiar algo. Sin embargo, los resultados que vemos ahora todavía no son el objetivo final. Solo podremos valorarlo cuando el proyecto esté terminado. Por ahora, podemos ver la estructura desde fuera, pero aún no podemos utilizar las funciones.

Sí, sin duda. Vamos cumpliendo los plazos que nos habíamos fijado. Durante el proyecto descubrimos que la empresa también está especializada en diseño. Como estamos satisfechos con la colaboración, les encargamos otro trabajo en esta especialidad, independiente del proyecto acordado, y ampliamos nuestra colaboración.

La comunicación fue fluida. En ningún momento dudamos de haber elegido a la empresa equivocada ni de que no fuéramos a alcanzar el objetivo que nos habíamos propuesto. Nos sorprendió el ambiente tranquilo y distendido entre ambas empresas. Enseguida vimos que estábamos en sintonía, y así es como más se disfruta de una colaboración. Nos impresionó que, pese a ser una empresa pequeña, trabajasen con tanta eficiencia y se adaptasen por completo a nuestras necesidades.

Es difícil decirlo. Ahora mismo vivimos una situación excepcional debido al coronavirus, que quizá ralentiza algunos procesos. Son circunstancias extraordinarias para todos. Aun así, lo han gestionado muy bien. Por eso, desde nuestro punto de vista, de momento no hay nada que mejorar.