Dialerking technology
Resumen del perfil
Acerca de Dialerking technology
DialerKing Technology desarrolla e implementa marcadores avanzados para centros de contacto, soluciones VICI-Dial y sistemas CRM a medida para empresas de todo el mundo. Nos centramos en conectar los procesos de comunicación con los datos de los clientes para que los equipos puedan gestionar eficazmente los leads, las campañas, las llamadas y las interacciones con los clientes. Nuestra experiencia incluye, entre otros, servicios de integración de VICIdial con CRM, software de marcación con CRM, desarrollo de CRM a medida, soluciones de marcación en clúster e integraciones con CRM. También ofrecemos integraciones de VICIdial con aplicaciones de terceros y mediante API, así como conexiones personalizadas con aplicaciones empresariales existentes. Nuestros sistemas CRM a medida permiten centralizar los datos de los clientes, estructurar los flujos de trabajo y mejorar la coordinación entre equipos. Desarrollamos soluciones basadas en las necesidades concretas de cada empresa, en lugar de intentar encajar todas las tareas en un mismo molde. Nuestros servicios se centran en el desarrollo de software, la adaptación de sistemas, la integración de CRM, las soluciones VICI-Dial y la implementación técnica. Tenga en cuenta que no suministramos rutas VoIP, DID, servidores ni soluciones de alquiler basadas en marcadores.
Contacte con la empresa y reciba en breve respuesta a sus preguntas.
Sedes
Vídeo
Servicios
- Desarrollo de software: 55 %
- Soluciones CRM: 45 %
Soluciones CRM
- NetSuite CRM: 100%
Programación y scripting
- PHP : 50 %
- SQL: 50%
Áreas de actividad CRM
- Automatización de ventas: 35%
- Social CRM: 15%
- Atención al cliente: 15%
- Marketing automation: 35%
Tecnologías de bases de datos
- MySQL: 100%
Contacte con la empresa y reciba en breve una propuesta adecuada.
Portfolio
Clientes
Nuvemera Care Gajendra ABCDescargas
Proyectos
Marcador Soundbox
Caso de éxito de Dialerking technology
Descripción
Desarrollé y adapté una solución de marcador Soundbox a medida para Gajendra ABC, con el fin de gestionar sus llamadas salientes. El sistema se diseñó como una plataforma centralizada para administrar agentes, campañas, contactos potenciales, llamadas y sus resultados. La solución incluía una interfaz de marcador fácil de usar, gestión de campañas y contactos potenciales, control de agentes, grabación de llamadas, clasificación de resultados, informes e integración de telefonía. La plataforma se adaptó exactamente al flujo de trabajo del cliente y se puso en marcha como una solución fiable para su centro de llamadas.
Reto
El mayor reto consistía en desarrollar una solución de marcación que simplificara el proceso de llamadas salientes del cliente y, al mismo tiempo, ofreciera a los administradores y supervisores suficientes opciones de control y visibilidad. Entre las tareas principales estaban diseñar una interfaz intuitiva para agentes y supervisores, integrar el marcador con la infraestructura de telefonía y SIP necesaria, gestionar eficazmente los contactos potenciales y las campañas, garantizar un tratamiento fiable de las llamadas y registrar correctamente sus resultados, proporcionar funciones de grabación e informes y asegurar un rendimiento estable para las operaciones diarias de llamadas salientes. Además, el sistema debía adaptarse a los procesos específicos del cliente.
Solución
Desarrollamos e implantamos una plataforma de marcador Soundbox adaptada específicamente al proceso de llamadas de Gajendra ABC. La solución incluía una interfaz propia para los agentes, gestión de campañas y contactos potenciales, funciones de marcación saliente, clasificación de llamadas, grabación de llamadas, controles para supervisores e informes. Integramos la infraestructura de telefonía y configuramos el sistema según las necesidades operativas del cliente. La plataforma ofrecía un uso sencillo para los agentes y, al mismo tiempo, permitía a administradores y supervisores gestionar de forma centralizada las campañas, los usuarios, las llamadas y los datos de rendimiento.
Resultados
El marcador Soundbox proporcionó a Gajendra ABC una plataforma centralizada y personalizada para realizar llamadas salientes, adaptada exactamente a su actividad. La solución simplificó y agilizó las llamadas de los agentes, facilitó la gestión de campañas y contactos potenciales, mejoró la visibilidad de la actividad telefónica y permitió acceder de forma centralizada a las grabaciones, la clasificación de resultados y los informes. Además, la plataforma ofrecía una base flexible para realizar futuras adaptaciones y ampliar los procesos de telefonía del cliente a medida que creciera la empresa.
Contacte con la empresa y reciba en breve una propuesta adecuada.
Más casos de éxito de la empresa
Contacte con la empresa y reciba en breve una propuesta adecuada.
Resumen de valoraciones
Valoración global
Reseñas
Reseñas de Feedbax
