Copernica Marketing Software

Por desgracia, mi experiencia con Copernica no ha sido buena. El software dista mucho de ser intuitivo en comparación con otras soluciones similares. Además, si quieres cancelar el servicio, no puedes hacerlo por teléfono, por correo electrónico ni por otras vías, como el correo postal o el fax. Solo aceptan la cancelación por carta certificada. Por todo ello, no puedo recomendar esta empresa ni su solución, ya que hay alternativas mejores y más económicas en el mercado.

Por desgracia, nuestra experiencia con esta empresa no ha sido buena. Nos presentan ejemplos para convencernos, pero sin su ayuda o la de un tercero, poner muchas cosas en práctica resulta casi imposible. El sistema está bastante anticuado y no es intuitivo. Además, es difícil hacer un seguimiento adecuado de los procesos al implementarlos o gestionarlos, por ejemplo, al modificar contenidos o recuperar un carrito abandonado. En su lugar, muchas cosas requieren dar rodeos. Incluso la sencilla integración con la tienda online se realiza a través de un tercero. Hemos invertido mucho dinero, tiempo y esfuerzo, pero al final ha sido una decepción, porque no hemos obtenido ningún resultado tangible. Tampoco fueron nada flexibles cuando quisimos cancelar: nos dijeron que no podíamos hacerlo porque, supuestamente, la renovación automática nos vinculaba al contrato, aunque la ley no permite algo así. Aun así, siguieron adelante. En resumen, una mala experiencia y ninguna atención al cliente. Una pena. Desde que cambiamos a otra empresa de email marketing, la diferencia es evidente en todos los aspectos. Por eso, no recomiendo Copernica.