Brights

Descripción

Avis Ukraine necesitaba sustituir un proceso totalmente manual para documentar vehículos con fotografías. Los conductores fotografiaban los coches con sus móviles personales, los responsables clasificaban y renombraban los archivos y, después, los subían a un servidor. Brights desarrolló una app móvil multiplataforma y un panel de administración para estandarizar y automatizar todo el proceso.

Reto

Antes de este proyecto, la documentación fotográfica se hacía de forma totalmente manual:

• Los conductores fotografiaban los coches con el móvil y enviaban los archivos por mensajería o correo electrónico.
• Los responsables clasificaban y renombraban los archivos y, después, los subían a un servidor.

Avis acudió a Brights con el objetivo de organizar este proceso de forma más eficiente. Nos encargamos del diseño y el desarrollo de una app móvil y un panel de administración para automatizar y estandarizar todo el proceso de las sesiones fotográficas, desde la toma de las fotos hasta su envío al servidor.

Solución

Antes de empezar siquiera con el diseño, analizamos quién iba a utilizar realmente la app y cómo era su día a día. Los principales usuarios son conductores y responsables de servicio: personas que trabajan al aire libre, con distintas condiciones de luz y, a menudo, en espacios reducidos. Además, la conexión a Internet puede ser inestable y, a veces, tienen las dos manos ocupadas. Las sesiones fotográficas se realizan a diario, a menudo con varios vehículos seguidos. Por eso, el requisito principal era que cada sesión pudiera completarse rápidamente. Este contexto condicionó todas las decisiones sobre el producto. Las sesiones se organizan según los procesos de negocio: una sesión por proceso, fotos obligatorias que no se pueden omitir y una secuencia clara que guía al usuario en todo momento. El equipo de diseño dio prioridad a:

• un funcionamiento fiable sin conexión, con sincronización automática
• la captura rápida y la posibilidad de corregir errores fácilmente
• una interfaz con el menor número de clics posible

En definitiva, el diseño se basó en un único principio: máxima sencillez y mínimas fricciones. Cada pantalla se diseñó para alguien que está junto a un coche, con poco tiempo y en condiciones difíciles de controlar.

Resultados

Hemos desarrollado:

Sesiones fotográficas estructuradas con panel de administración

La función principal de la app es un proceso fotográfico guiado y estructurado, configurable según cada proceso desde un panel de administración de escritorio.

Lectura de matrículas mediante OCR

Al inicio de cada sesión, la app lee automáticamente la matrícula del vehículo a partir de la foto frontal, sin necesidad de hacer otra foto ni introducir los datos manualmente. La función OCR es una integración de IA sencilla, pero con un impacto inmediato: menos errores por parte de los conductores, sesiones que empiezan antes y menos fricciones.

Modo sin conexión

Las conexiones deficientes o inestables son habituales en muchos de los lugares donde trabaja el personal de Avis. Las fotos tomadas sin conexión se guardan localmente y se suben automáticamente cuando vuelve a haber conexión. Así no se pierde nada y no es necesario repetir ninguna sesión.

Continuidad durante la sesión

Los conductores pueden minimizar la app durante una sesión y retomarla justo donde la dejaron. La app conserva el estado completo de la sesión, con el mismo vehículo, la misma plantilla y el mismo paso, para que una interrupción no obligue a empezar de nuevo ni haga perder el progreso.