Attention Media | Performance-Marketing-Agentur

Descripción

¿Qué efecto tiene pasarse a la IA?

Durante los últimos años, Attention Media ha utilizado con éxito personas tradicionales en distintas campañas de performance para productos electrónicos. En una campaña del invierno de 2023/24, Attention Media incorporó por primera vez al marketing, junto con las personas tradicionales, una persona creada mediante inteligencia artificial: SYNTHIA. Las expectativas puestas en esta persona de IA eran altas.

Objetivo del análisis

La persona «SYNTHIA» se creó para comprender mejor los motivos concretos que influyen en la compra de los productos electrónicos de nuestro cliente. También se esperaba obtener información más detallada sobre la personalidad del segmento de clientes, para optimizar la comunicación a través de anuncios de display y vídeo.

El modelo OCEAN como base psicológica

Para crear la persona SYNTHIA, la IA recopiló, depuró y analizó 17,6 millones de puntos de datos. SYNTHIA representa el 14 % de estos, es decir, 2.460.000 puntos de datos. A partir de ellos, se dedujeron los rasgos de personalidad de SYNTHIA basándose en el «modelo OCEAN» y, finalmente, se formularon recomendaciones sobre el diseño y el enfoque de los materiales publicitarios. (Más información sobre OCEAN aquí: Wikipedia, Big Five personality traits).

Reto

Este caso de éxito analiza cómo se comporta la persona SYNTHIA, creada con IA, en comparación con las personas tradicionales de nuestro cliente. Para ello, se analizan los indicadores clave de rendimiento (KPI) de todas las personas que Attention Media utilizó para segmentar el público objetivo de nuestro cliente durante la campaña de invierno de 2023/24.

Las personas se utilizan y comparan en las mismas condiciones, dentro de la siguiente configuración.

Configuración de la campaña:

• Campaña de prospección
• Objetivo: registro en la página de destino
• Duración: del 1/11/23 al 15/01/2024

Personas utilizadas:
Persona MARIE, persona STEFANIE, persona HOLGER y persona SYNTHIA, creada con IA

Materiales publicitarios:
Banners HTML5 de display en los formatos 160x600, 300x250, 300x600, 336x280 y 970x250; 13 creatividades distintas

Plataforma:
Compra programática a través de Google Display & Video 360 (DV360), con segmentación mediante las audiencias Google InMarket para productos tecnológicos.

Solución

Para crear la persona SYNTHIA, la IA recopiló, depuró y analizó 17,6 millones de puntos de datos. SYNTHIA representa el 14 % de estos, es decir, 2.460.000 puntos de datos. A partir de ellos, se dedujeron los rasgos de personalidad de SYNTHIA basándose en el «modelo OCEAN» y, finalmente, se formularon recomendaciones sobre el diseño y el enfoque de los materiales publicitarios.

Resultados

En comparación con las personas tradicionales, la persona Synthia generada por IA obtuvo los siguientes resultados:

• SYNTHIA alcanzó una tasa de conversión del 19,6 %, más del triple que la persona tradicional STEFANIE.
• SYNTHIA generó más conversiones que todos los demás públicos objetivo juntos, con un 52 % del total de conversiones.

La segmentación basada únicamente en características demográficas no es suficiente. Para lograr una tasa de conversión óptima, es fundamental incluir los intereses específicos de SYNTHIA en la segmentación de audiencias.

La inteligencia artificial recomienda segmentar por un interés específico, y la línea de pedido correspondiente alcanzó así una extraordinaria tasa de conversión del 19 %.

Los resultados de nuestro caso de éxito demuestran que la persona SYNTHIA, generada por IA, obtuvo un rendimiento muy superior al de las personas tradicionales.

La fortaleza de SYNTHIA reside en la amplia base de datos, compuesta por millones de puntos de datos. En otras palabras, es como tener a una «persona real detrás de la persona».

A partir de esta experiencia, recomendamos utilizar personas creadas con IA en las comunicaciones siempre que sea posible. Para ello, hay que tener en cuenta las distintas etapas del recorrido del cliente y adaptar la comunicación en consecuencia.

Así, la IA permite afinar la segmentación de los públicos objetivo desde la planificación de medios y optimizar la comunicación para cada segmento de audiencia. De este modo, se tienen en cuenta los puntos débiles específicos y los insights de la audiencia objetivo, y se obtienen resultados óptimos en las campañas.