Advidera GmbH & Co. KG

Por nuestra experiencia, lamentablemente no podemos recomendar trabajar con ADVIDERA. Contratamos a ADVIDERA para gestionar nuestras actividades de marketing de rendimiento. Antes de empezar, nos comunicaron que podíamos cancelar el servicio mes a mes. Esta flexibilidad fue un factor decisivo para nosotros. Sin embargo, cuando quisimos poner fin a la colaboración debido a importantes problemas técnicos y económicos, nos dijeron que supuestamente se aplicaba un plazo de preaviso de tres meses antes de finalizar el mes y que debíamos seguir pagando hasta finales de octubre, a pesar de haber terminado la colaboración operativa. Eso ya habría sido decepcionante por sí solo. Pero lo que más nos preocupa es la calidad del trabajo realizado. En una evaluación y auditoría posteriores detectamos, desde nuestro punto de vista, importantes errores estructurales. No se trataba de las fluctuaciones habituales del marketing de rendimiento ni de que las campañas rindieran unas veces mejor y otras peor. Más bien, tuvimos la impresión de que no se habían gestionado correctamente aspectos fundamentales como el control del presupuesto, la lógica de las campañas, la optimización del feed y la gestión operativa. Entre otros, nos parecieron especialmente preocupantes los siguientes aspectos: * Los presupuestos no se priorizaban sistemáticamente en función del rendimiento. * Se limitaron los presupuestos de campañas y categorías con buenos resultados de ventas, aunque, a nuestro juicio, tenían mucho más potencial. * Una parte considerable del presupuesto de Shopping se destinó a campañas con un rendimiento económicamente inaceptable. * En nuestro análisis, el 77 % del presupuesto de Shopping, concretamente 40.530,70 €, se invirtió en campañas que solo generaron el 27 % de los ingresos de Shopping, concretamente 35.730,28 €. Esto dio como resultado un ROAS de tan solo 0,88. * No se habían configurado correctamente atributos relevantes del feed, como las clases de eficiencia energética, pese a que son importantes en nuestro mercado. * A nuestro juicio, CSS y las valoraciones no se integraron con la calidad necesaria. * Según nuestro análisis, las campañas RSA y DSA de marca genérica registraron un ROAS inferior a 1. Para nosotros, esto no solo se tradujo en resultados decepcionantes, sino también en un perjuicio económico concreto. Tuvimos que reorganizar la gestión con poca antelación, encargar una auditoría externa de las campañas y dedicar muchos recursos internos a volver a estructurar correctamente estos aspectos. Nos decepcionó especialmente cómo se gestionó la situación después de que comunicáramos nuestra baja. En lugar de analizar detenidamente nuestras críticas o buscar una solución justa, se limitaron esencialmente a alegar la supuesta duración del contrato. Incluso nos ofrecieron cambiar el servicio pendiente por SEO o redes sociales, aunque, desde nuestro punto de vista, el problema de fondo era precisamente la falta de calidad y la pérdida de confianza en la gestión. Intentamos en varias ocasiones resolver el asunto de forma objetiva y sin que fuera a más. Propusimos terminar la colaboración correctamente el 30.06.2026, no recibir más facturas y obtener acceso completo a todas las cuentas, los recursos y los datos. Lamentablemente, al principio rechazaron la propuesta. Nuestra conclusión: las empresas de comercio electrónico que dependen del marketing de rendimiento deberían comprobar muy detenidamente, antes de trabajar con ADVIDERA, qué plazos de preaviso se aplican realmente, qué servicios se han acordado en concreto, cómo se documentan las decisiones presupuestarias y qué mecanismos de control existen. Desde nuestro punto de vista, la colaboración fue decepcionante en los ámbitos técnico, económico y comunicativo. A partir de nuestra experiencia, no volveríamos a contratar a ADVIDERA.

No lo recomendaría. Responden después de más de mes y medio y, encima, la respuesta está totalmente fuera de contexto o no tiene nada que ver con lo que se ha dicho. La verdad es que te sientes bastante... Pero gracias, RR. HH. Casi mejor no responder, así al menos te llevas menos disgusto.